Qu'est-ce que Impel ?
Impel AI est une plateforme de gestion du cycle de vie client propulsée par l'IA de pointe, spécialement conçue pour l'industrie automobile. Destinée à améliorer les interactions avec les clients à chaque étape du parcours d'achat, Impel intègre de manière transparente une technologie avancée avec une fonctionnalité conviviale pour élever les performances des concessions et la satisfaction des clients. Que ce soit pour aider les acheteurs potentiels à trouver leur véhicule idéal ou pour faciliter la prise de rendez-vous de service, Impel AI garantit que chaque interaction est optimisée pour le succès.
Quelles sont les caractéristiques de Impel ?
- Planification par IA Conversationnelle : En partenariat avec Xtime, Impel a créé la première solution de planification par IA conversationnelle de bout en bout de l'industrie automobile, rendant plus simple pour les clients la prise de rendez-vous tout en réduisant les charges administratives pour les concessions.
- Copilot IA de vente : Cette fonctionnalité améliore la productivité des équipes de vente en fournissant des insights intelligents et une assistance en temps réel, aidant à convertir des leads en clients fidèles.
- IA de service : Des communications personnalisées et une approche automatisée rationalisent les processus dans le service, garantissant que les clients restent engagés et informés.
- Chat IA : Offrant un support conversationnel humain 24/7, le Chat IA améliore l'expérience en ligne, faisant en sorte que les clients se sentent valorisés et connectés avec la concession.
- Visites Virtuelles à 360° : Cette fonctionnalité propose des expériences digitales interactives permettant aux acheteurs d'explorer virtuellement les véhicules sous tous les angles, rendant le shopping automobile plus engageant et informatif.
- Imagerie VinTelligent IA : En utilisant une technologie d'imagerie de pointe, Impel améliore la présentation des véhicules grâce à l'amélioration d'images par IA, au clonage et à la balise de dommages, créant un inventaire visuel impressionnant qui attire les acheteurs.
Quelles sont les caractéristiques de Impel ?
Impel AI se caractérise par une intégration transparente avec les systèmes existants des concessions, garantissant une productivité accrue sans nécessiter d'ajustements manuels importants. Ses robustes caractéristiques de sécurité respectent toutes les réglementations telles que le RGPD, le TCPA et le CCPA, priorisant la protection des données des clients. De plus, la Couche d'Optimisation Automobile d'Impel offre un ensemble unique de garde-fous spécifiques à l'industrie qui optimisent les réponses de l'IA en fonction des besoins opérationnels spécifiques des concessionnaires.
La plateforme est également conçue pour une performance de niveau entreprise, capable de soutenir des opérations à grande échelle dans divers environnements de vente au détail automobile. Ses commandes flexibles et personnalisables permettent de s'adapter aux pratiques opérationnelles des concessions individuelles, améliorant ainsi l'efficacité globale et garantissant la conformité à la marque.
Quels sont les cas d'utilisation de Impel ?
Impel AI peut être utilisé dans divers scénarios au sein du secteur automobile :
- Facilitation des ventes : En équipant les équipes de vente d'outils d'IA avancés, les concessions peuvent suivre facilement les leads, planifier des essais de conduite et gérer les suivis, facilitant ainsi un parcours client plus fluide, de l'intérêt initial à la vente finale.
- Gestion du département de service : Impel automatise la prise de rendez-vous, rappelle aux clients les services à venir et suscite l'engagement par des communications personnalisées, aidant les concessions à maintenir de solides relations avec leurs clients.
- Marketing d'inventaire : Grâce à la technologie d'imagerie IA, les concessions peuvent créer des annonces en ligne visuellement attrayantes qui attirent les acheteurs potentiels et augmentent l'engagement en ligne.
- Support client : La fonction Chat IA permet une assistance 24h/24 et 7j/7, répondant instantanément aux demandes des clients, augmentant ainsi leur satisfaction et leur confiance envers la concession.
- Prise de décision basée sur les données : Les outils d'analyse d'Impel fournissent des insights exploitables basés sur les interactions clients et les données de vente, permettant aux concessions de prendre des décisions éclairées qui favorisent la croissance.
Comment utiliser Impel ?
Pour commencer à utiliser Impel AI, les concessions doivent suivre ces étapes :
- Planifier une démo : Contacter Impel pour réserver une démo personnalisée mettant en avant les capacités de la plateforme.
- Intégrer les systèmes : Travailler avec l'équipe d'Impel pour intégrer Impel AI avec les systèmes CRM, DMS et autres existants pour une transition sans accrocs.
- Former le personnel : Organiser des sessions de formation pour familiariser les membres de l'équipe avec les fonctionnalités d'Impel et les meilleures pratiques pour maximiser la productivité.
- Engager les clients : Commencer à tirer parti des outils fournis par Impel AI pour les ventes, le service et la communication afin d'améliorer les interactions avec les clients.
- Surveiller et adapter : Évaluer en continu les métriques de performance fournies par Impel et adapter les stratégies en conséquence pour une amélioration continue.
