Impelとは何ですか？
Impel AIは、自動車業界向けのAI駆動型顧客ライフサイクル管理プラットフォームです。購入プロセスのすべての段階で顧客のインタラクションを向上させることを目的としており、先進的な技術と使いやすい機能をシームレスに統合し、ディーラーのパフォーマンスと顧客満足度を向上させます。潜在的なバイヤーが理想の車を見つける手助けをすることから、サービスの予約を促進することまで、Impel AIはすべてのインタラクションが成功するよう最適化されています。
Impelの特徴は何ですか？
- 会話型AIスケジューリング：Xtimeとの提携により、Impelは自動車業界初のエンドツーエンドの会話型AIスケジューリングソリューションを作成し、顧客が予約を簡単に行えるようにし、ディーラーの管理負担を軽減します。
- 営業AIコパイロット：この機能は、営業チームの生産性を向上させるために、インテリジェントなインサイトとリアルタイムアシスタンスを提供し、リードを忠実な顧客に変える手助けをします。
- サービスAI：自動化されたアウトリーチとパーソナライズされたコミュニケーションにより、サービスドライブプロセスが円滑に進行し、顧客が常に関与し、情報を得られるようにします。
- AIチャット：24時間365日利用可能な人間のような会話サポートを提供し、AIチャットはオンライン体験を向上させ、顧客に価値を感じさせ、ディーラーとのつながりを強めます。
- 360°ウォークアラウンド：この機能は、バーチャルに車両をあらゆる角度から探索できるインタラクティブなデジタル体験を提供し、車のショッピングをより魅力的で情報豊かなものにします。
- VinTelligent AIイメージング：最先端のイメージング技術を活用し、ImpelはAI画像強化、クローン作成、損傷ラベル付けを通じて車両のプレゼンテーションを向上させ、購入者を引き付ける魅力的なビジュアルインベントリを作成します。
Impelの特性は何ですか？
Impel AIは、既存のディーラーシステムとのシームレスな統合を特徴としており、手動での調整をほとんど必要とせずに生産性を向上させます。強力なセキュリティ機能はGDPR、TCPA、CCPAなどのすべての規制に準拠しており、顧客データの保護を最優先としています。また、Impelの自動車最適化レイヤーは、ディーラーの特定の業務ニーズに応じてAIの応答を最適化するための業界特有のガードレールのユニークなセットを提供します。
このプラットフォームは、エンタープライズグレードのパフォーマンスを意図して設計されており、多様な自動車小売環境にわたる大規模な運用をサポートできます。柔軟でカスタマイズ可能なコントロールは、個々のディーラーの運用慣行に合わせて適応可能であり、全体的な効果を高め、ブランドのコンプライアンスを確保します。
Impelの使用例は何ですか？
Impel AIは、自動車セクター内のさまざまなシナリオで使用できます：
- 営業支援：営業チームに高度なAIツールを装備することで、ディーラーはリードを簡単に追跡し、試乗を予約し、フォローアップを管理し、顧客の旅を初期の興味から最終的な販売まで円滑に進めることができます。
- サービス部門の管理：Impelは、予約スケジューリングを自動化し、顧客に今後のサービスのリマインダーを送信し、パーソナライズされたコミュニケーションを通じて顧客との強い関係を維持するのに役立ちます。
- 在庫マーケティング：AIイメージング技術を使用して、ディーラーは潜在的なバイヤーを引き付け、オンラインの関与を高める魅力的なオンラインリストを作成できます。
- 顧客サポート：AIチャット機能により、顧客の問い合わせに即座に対応し、顧客満足度と信頼を高めます。
- データに基づく意思決定：Impelの分析ツールは、顧客インタラクションや販売データに基づいた実用的なインサイトを提供し、ディーラーが成長を促進するための情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
Impelの使い方は？
Impel AIを利用するには、ディーラーは次の手順を踏んでください：
- デモを予約：Impelに連絡して、プラットフォームの機能を強調したパーソナライズされたデモを予約します。
- システムを統合：Impelチームと連携して、既存のCRM、DMS、その他のシステムとImpel AIを統合し、シームレスな移行を実現します。
- スタッフを訓練：スタッフがImpelの機能と生産性を最大化するためのベストプラクティスを理解できるように、スタッフトレーニングセッションを実施します。
- 顧客を引き込む：Impel AIが提供するツールを利用して、販売、サービス、コミュニケーションを強化し、顧客インタラクションを改善します。
- モニタリングと適応：Impelが提供するパフォーマンス指標を継続的に評価し、戦略を適宜調整して改善を促進します。
