什麼是Impel？
Impel AI 是一個尖端的 人工智慧驅動的客戶生命周期管理 平台，專為汽車行業量身定制。旨在提升顧客在每個購買旅程階段的互動，Impel 融合了先進的技術與用戶友好的功能，以提高經銷商的表現和顧客滿意度。無論是幫助潛在買家找到理想的車輛，還是促進服務預約，Impel AI 確保每次互動都能達到成功的優化。
Impel的特色是什麼？
- 對話式 AI 預約：Impel 與 Xtime 合作，開創了汽車行業首個端對端的對話式 AI 預約解決方案，使客戶更輕松地預約，同時減輕經銷商的管理負擔。
- 銷售 AI 副手：此功能通過提供智能洞察和實時協助，提升銷售團隊的生產力，幫助將潛在客戶轉化為忠實顧客。
- 服務 AI：自動化的外聯和個性化溝通簡化了服務驅動流程，確保客戶持續參與和獲得信息。
- AI 聊天：提供 24/7 類人對話支持，AI 聊天增強了在線體驗，使用戶感到被重視並與經銷商保持聯繫。
- 360° 環視展示：此功能提供互動數字體驗，使購物者能夠從各個角度虛擬探索車輛，讓購車過程更具吸引力和信息性。
- VinTelligent AI 影像處理：利用尖端的影像技術，Impel 通過 AI 影像增強、克隆和損壞標記來提升車輛展示，創造出驚艷的視覺庫存，吸引買家。
Impel的特性是什麼？
Impel AI 的特點是能夠 無縫整合 現有的經銷商系統，確保提升生產力而無需大量手動調整。其強大的安全功能遵循所有法規，例如 GDPR、TCPA 和 CCPA，並優先考慮客戶數據的保護。此外，Impel 的 汽車優化層 提供一套獨特的行業特定護欄，根據經銷商的特定操作需求優化 AI 回應。
該平台還設計為 企業級性能，能夠支持在各種汽車零售環境下的大規模操作。其靈活和可自定義的控制可適應個別經銷商的操作實踐，提高整體效率並確保品牌合規。
Impel的使用案例有哪些？
Impel AI 可在汽車行業的各種場景中使用：
- 銷售促進：通過為銷售團隊提供先進的 AI 工具，經銷商可以輕鬆跟蹤潛在客戶、安排試駕和管理跟進，促進客戶從最初興趣到最終銷售的順暢旅程。
- 服務部門管理：Impel 自動化預約安排，提醒客戶即將到來的服務，並通過個性化溝通促進參與，幫助經銷商與客戶維持良好的關係。
- 庫存營銷：利用 AI 影像技術，經銷商可以創建視覺吸引的在線列表，吸引潛在買家並提升在線參與度。
- 客戶支持：AI 聊天功能允許全天候協助，立即解決客戶查詢，從而增加顧客的滿意度和信任感。
- 數據驅動決策：Impel 的分析工具根據客戶互動和銷售數據提供可行的洞察，使經銷商能夠做出明智的決策以推動增長。
如何使用Impel？
要開始使用 Impel AI，經銷商應遵循以下步驟：
- 安排演示：聯繫 Impel 預約個性化的演示，突出平台的能力。
- 整合系統：與 Impel 團隊合作，將 Impel AI 與現有的 CRM、DMS 和其他系統整合，以實現無縫過渡。
- 培訓員工：進行員工培訓會議，讓團隊成員熟悉 Impel 的功能和最大化生產力的最佳實踐。
- 吸引客戶：開始利用 Impel AI 提供的工具進行銷售、服務和溝通，提升客戶互動。
- 監控與調整：不斷評估 Impel 提供的績效指標，根據需要調整策略以實現持續改善。
