Was ist Impel?
Impel AI ist eine hochmoderne KI-gestützte Kundenlebenszyklusmanagement-Plattform, die speziell für die Automobilbranche entwickelt wurde. Sie wurde entworfen, um die Kundeninteraktionen in jeder Phase des Kaufprozesses zu verbessern. Impel integriert nahtlos moderne Technologie mit benutzerfreundlicher Funktionalität, um die Leistung der Verkaufsstellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ob es darum geht, potenziellen Käufern zu helfen, ihr ideales Fahrzeug zu finden, oder die Terminvereinbarung für Serviceleistungen zu erleichtern, sorgt Impel AI dafür, dass jede Interaktion für den Erfolg optimiert ist.
Was sind die Merkmale von Impel?
- Konversationale KI-Planung: In Partnerschaft mit Xtime hat Impel die erste End-to-End-Lösung für die konversationelle KI-Planung in der Automobilindustrie geschaffen, die es Kunden erleichtert, Termine zu buchen und den Verwaltungsaufwand für Verkaufsstellen zu reduzieren.
- Verkaufs-KI-Co-Pilot: Diese Funktion steigert die Produktivität der Verkaufsteams, indem intelligente Einblicke und Echtzeitunterstützung bereitgestellt werden, um Leads in treue Kunden zu verwandeln.
- Service-KI: Automatisierte Ansprache und personalisierte Kommunikationen optimieren die Serviceprozesse, sodass die Kunden engagiert und informiert bleiben.
- KI-Chat: Mit einem 24/7 menschenähnlichen Gesprächsservice verbessert der KI-Chat das Online-Erlebnis und lässt die Kunden sich geschätzt und verbunden mit der Verkaufsstelle fühlen.
- 360°-Fahrzeugrundgänge: Diese Funktion bietet interaktive digitale Erlebnisse, die es Käufern ermöglichen, Fahrzeuge aus jedem Blickwinkel virtuell zu erkunden und das Autoshopping ansprechender und informativer zu gestalten.
- VinTelligent KI-Bildgebung: Mit modernster Bildtechnologie verbessert Impel die Fahrzeugpräsentation durch KI-Bildverbesserung, Klonen und Schäden-Markierung, wodurch ein atemberaubendes visuelles Inventar erstellt wird, das Käufer anzieht.
Was sind die Eigenschaften von Impel?
Impel AI zeichnet sich durch nahtlose Integration mit bestehenden Verkaufsstellensystemen aus, was eine gesteigerte Produktivität ohne umfangreiche manuelle Anpassungen gewährleistet. Die robusten Sicherheitsfunktionen entsprechen allen Vorschriften wie GDPR, TCPA und CCPA und priorisieren den Datenschutz der Kunden. Darüber hinaus bietet Impels Automotive Optimization Layer eine einzigartige Reihe von branchenspezifischen Leitplanken, die KI-Antworten gemäß den spezifischen betriebsabläufen der Anbieter optimieren.
Die Plattform ist auch für leistungsstarke Unternehmensanwendungen konzipiert und in der Lage, großangelegte Betriebe in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen der Automobilbranche zu unterstützen. Ihre flexiblen und anpassbaren Steuerungen ermöglichen eine Anpassung an die betrieblichen Praktiken einzelner Verkaufsstellen, steigern die Gesamtwirksamkeit und gewährleisten die Einhaltung der Marke.
Was sind die Anwendungsfälle von Impel?
Impel AI kann in verschiedenen Szenarien innerhalb der Automobilbranche eingesetzt werden:
- Vertriebsoptimierung: Durch die Ausstattung der Verkaufsteams mit fortschrittlichen KI-Tools können Verkaufsstellen mühelos Leads nachverfolgen, Probefahrten planen und Nachverfolgungen verwalten, wodurch eine reibungslosere Kundenreise von der ersten Interessensbekundung bis zum endgültigen Verkauf gefördert wird.
- Management der Serviceabteilungen: Impel automatisiert die Terminplanung, erinnert die Kunden an bevorstehende Serviceleistungen und fördert das Engagement durch personalisierte Kommunikationen, wodurch Verkaufsstellen starke Beziehungen zu ihren Kunden aufrechterhalten können.
- Bestandsvermarktung: Mit der KI-Bildgebungstechnologie können Verkaufsstellen visuell ansprechende Online-Angebote erstellen, die potenzielle Käufer anziehen und das Online-Engagement steigern.
- Kundensupport: Die KI-Chat-Funktion ermöglicht eine Unterstützung rund um die Uhr, die Kundenanfragen sofort beantwortet und somit die Zufriedenheit und das Vertrauen in die Verkaufsstelle erhöht.
- Datengetriebenes Entscheidungsmanagement: Die Analysetools von Impel bieten umsetzbare Einblicke basierend auf Kundeninteraktionen und Verkaufsdaten, die es Verkaufsstellen ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum fördern.
Wie benutzt man Impel?
Um Impel AI zu nutzen, sollten die Verkaufsstellen folgende Schritte befolgen:
- Demo vereinbaren: Kontaktieren Sie Impel, um eine personalisierte Demo zu buchen, die die Fähigkeiten der Plattform hervorhebt.
- Systemintegration: Arbeiten Sie mit dem Impel-Team zusammen, um Impel AI nahtlos in bestehende CRM-, DMS- und andere Systeme zu integrieren.
- Mitarbeiterschulung: Führen Sie Schulungssitzungen für das Personal durch, um die Teammitglieder mit den Funktionen von Impel und den besten Praktiken zur Maximierung der Produktivität vertraut zu machen.
- Kundenengagement: Beginnen Sie mit der Nutzung der von Impel AI bereitgestellten Tools für Vertrieb, Service und Kommunikation, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Überwachen und Anpassen: Bewerten Sie kontinuierlich die von Impel bereitgestellten Leistungskennzahlen und passen Sie Strategien entsprechend für eine kontinuierliche Verbesserung an.
