¿Qué es Impel?
Impel AI es una plataforma de Gestión del Ciclo de Vida del Cliente Impulsada por IA de vanguardia, diseñada específicamente para la industria automotriz. Diseñada para mejorar las interacciones con los clientes en cada etapa del proceso de compra, Impel integra sin esfuerzo tecnología avanzada con funcionalidad fácil de usar para elevar el rendimiento de los concesionarios y la satisfacción del cliente. Ya sea ayudando a compradores potenciales a encontrar el vehículo ideal o facilitando citas de servicio, Impel AI asegura que cada interacción esté optimizada para el éxito.
¿Cuáles son las características de Impel?
- Programación Conversacional por IA: En colaboración con Xtime, Impel ha creado la primera solución de programación conversacional por IA de extremo a extremo de la industria automotriz, facilitando a los clientes la reserva de citas mientras reduce las cargas administrativas para los concesionarios.
- Copiloto de Ventas por IA: Esta característica mejora la productividad de los equipos de ventas al proporcionar conocimientos inteligentes y asistencia en tiempo real, ayudando a convertir prospectos en clientes leales.
- IA de Servicio: Comunicación automatizada y personalizada agiliza los procesos del servicio, asegurando que los clientes permanezcan comprometidos e informados.
- Chat por IA: Ofreciendo soporte conversacional humano las 24 horas, Chat por IA mejora la experiencia en línea, haciendo que los clientes se sientan valorados y conectados con el concesionario.
- Recorridos 360°: Esta característica proporciona experiencias digitales interactivas que permiten a los compradores explorar vehículos virtualmente desde todos los ángulos, haciendo que la compra de automóviles sea más atractiva e informativa.
- Imágenes VinTelligent por IA: Utilizando tecnología de imágenes de vanguardia, Impel mejora la presentación de vehículos a través de mejora de imágenes por IA, clonación y etiquetado de daños, creando un inventario visual impresionante que atrae a los compradores.
¿Cuáles son las características de Impel?
Impel AI se caracteriza por una integración sin problemas con los sistemas existentes de los concesionarios, asegurando una mayor productividad sin necesidad de ajustes manuales extensos. Sus robustas características de seguridad cumplen con todas las regulaciones, como GDPR, TCPA y CCPA, priorizando la protección de datos del cliente. Además, la Capa de Optimización Automotriz de Impel ofrece un conjunto único de salvaguardas específicas de la industria que optimizan las respuestas de IA según las necesidades operativas específicas de los concesionarios.
La plataforma también está diseñada para un rendimiento de nivel empresarial, capaz de soportar operaciones a gran escala en diversos entornos de venta de automóviles. Sus controles flexibles y personalizables permiten adaptarse a las prácticas operativas de concesionarios individuales, mejorando la eficacia general y asegurando el cumplimiento de la marca.
¿Cuáles son los casos de uso de Impel?
Impel AI se puede emplear en diversos escenarios dentro del sector automotriz:
- Facilitación de Ventas: Equipando a los equipos de ventas con herramientas avanzadas de IA, los concesionarios pueden rastrear prospectos, programar pruebas de manejo y gestionar seguimientos, facilitando un viaje del cliente más fluido desde el interés inicial hasta la venta final.
- Gestión del Departamento de Servicio: Impel automatiza la programación de citas, recuerda a los clientes sobre servicios próximos y fomenta el compromiso a través de comunicaciones personalizadas, ayudando a los concesionarios a mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Marketing de Inventario: Utilizando tecnología de imágenes por IA, los concesionarios pueden crear listados en línea visualmente atractivos que atraen a compradores potenciales y aumentan el compromiso en línea.
- Soporte al Cliente: La función de Chat por IA permite asistencia todos los días, a cualquier hora, abordando las consultas de los clientes de inmediato, lo que aumenta la satisfacción y la confianza en el concesionario.
- Toma de Decisiones Basada en Datos: Las herramientas de análisis de Impel proporcionan información procesable basada en interacciones con los clientes y datos de ventas, permitiendo a los concesionarios tomar decisiones informadas que impulsan el crecimiento.
¿Cómo usar Impel?
Para comenzar a utilizar Impel AI, los concesionarios deben seguir estos pasos:
- Programar una Demo: Contactar a Impel para reservar una demo personalizada que resalte las capacidades de la plataforma.
- Integrar Sistemas: Trabajar con el equipo de Impel para integrar Impel AI con CRM, DMS y otros sistemas existentes para una transición fluida.
- Capacitar al Personal: Realizar sesiones de capacitación para familiarizar a los miembros del equipo con las características de Impel y las mejores prácticas para maximizar la productividad.
- Involucrar a los Clientes: Comenzar a aprovechar las herramientas proporcionadas por Impel AI para ventas, servicio y comunicación para mejorar las interacciones con los clientes.
- Monitorear y Adaptar: Evaluar continuamente los métricas de rendimiento proporcionadas por Impel y adaptar estrategias en consecuencia para la mejora continua.
