O que é Impel?
Impel AI é uma plataforma de Gerenciamento de Ciclo de Vida de Clientes impulsionada por IA, projetada especificamente para a indústria automotiva. Criada para aprimorar as interações com os clientes em cada etapa da jornada de compra, Impel integra de forma perfeita tecnologia avançada com funcionalidade amigável para elevar a performance das concessionárias e a satisfação do cliente. Seja ajudando compradores potenciais a encontrar o veículo ideal ou facilitando agendamentos de serviços, a Impel AI garante que cada interação seja otimizada para o sucesso.
Quais são as características de Impel?
- Agendamento Conversacional com IA: Em parceria com a Xtime, a Impel criou a primeira solução de agendamento conversacional de ponta a ponta da indústria automotiva, tornando mais fácil para os clientes marcarem compromissos enquanto reduz a carga administrativa para as concessionárias.
- Copiloto de Vendas com IA: Esse recurso aumenta a produtividade das equipes de vendas ao fornecer percepções inteligentes e assistência em tempo real, ajudando a converter leads em clientes fiéis.
- IA de Serviço: O envio automatizado de comunicações personalizadas racionaliza os processos do serviço, garantindo que os clientes permaneçam engajados e informados.
- Chat de IA: Oferecendo suporte conversacional semelhante ao humano 24/7, o Chat de IA melhora a experiência online, fazendo os clientes se sentirem valorizados e conectados à concessionária.
- WalkArounds 360°: Esse recurso fornece experiências digitais interativas que permitem aos compradores explorar veículos virtualmente de todos os ângulos, tornando a compra de carros mais envolvente e informativa.
- Imagem VinTelligent AI: Utilizando tecnologia de imagem de ponta, a Impel melhora a apresentação dos veículos através de aprimoramento de imagens por IA, clonagem e marcação de danos, criando um inventário visual impressionante que atrai compradores.
Quais são as características de Impel?
A Impel AI é caracterizada por integração perfeita com sistemas existentes das concessionárias, garantindo produtividade aprimorada sem a necessidade de ajustes manuais extensos. Seus robustos recursos de segurança estão em conformidade com todas as regulamentações, como GDPR, TCPA e CCPA, priorizando a proteção dos dados dos clientes. Além disso, a Camada de Otimização Automotiva da Impel oferece um conjunto exclusivo de guardrails específicos da indústria que otimizam as respostas da IA de acordo com as necessidades operacionais específicas dos dealers.
A plataforma também é projetada para desempenho de nível empresarial, capaz de suportar operações em grande escala em diversos ambientes de varejo automotivo. Seus controles flexíveis e personalizáveis permitem adaptação às práticas operacionais de concessionárias individuais, aumentando a eficácia geral e garantindo a conformidade com a marca.
Quais são os casos de uso de Impel?
A Impel AI pode ser empregada em vários cenários dentro do setor automotivo:
- Capacitação de Vendas: Ao equipar equipes de vendas com ferramentas de IA avançadas, as concessionárias podem rastrear facilmente leads, agendar test drives e gerenciar acompanhamentos, facilitando uma jornada do cliente mais suave desde o interesse inicial até a venda final.
- Gerenciamento do Departamento de Serviços: A Impel automatiza o agendamento de compromissos, lembra os clientes sobre serviços futuros e impulsiona o engajamento através de comunicações personalizadas, ajudando as concessionárias a manter relações sólidas com os clientes.
- Marketing de Estoque: Usando tecnologia de imagem por IA, as concessionárias podem criar anúncios online visualmente atraentes que atraem compradores em potencial e aumentam o engajamento online.
- Suporte ao Cliente: A função de Chat de IA permite assistência 24 horas por dia, respondendo instantaneamente às perguntas dos clientes, aumentando a satisfação e a confiança na concessionária.
- Tomada de Decisões Baseada em Dados: As ferramentas analíticas da Impel fornecem percepções acionáveis com base em interações com os clientes e dados de vendas, permitindo que as concessionárias tomem decisões informadas que impulsionem o crescimento.
Como usar Impel?
Para começar a utilizar a Impel AI, as concessionárias devem seguir esses passos:
- Agendar uma Demonstração: Entre em contato com a Impel para marcar uma demonstração personalizada que destaque as capacidades da plataforma.
- Integrar Sistemas: Trabalhe com a equipe da Impel para integrar a Impel AI com CRM, DMS e outros sistemas existentes para uma transição tranquila.
- Treinar a Equipe: Realize sessões de treinamento para familiarizar os membros da equipe com os recursos da Impel e as melhores práticas para maximizar a produtividade.
- Engajar Clientes: Comece a utilizar as ferramentas fornecidas pela Impel AI para vendas, serviços e comunicação para aprimorar as interações com os clientes.
- Monitorar e Adaptar: Avalie continuamente os métricas de desempenho fornecidas pela Impel e adapte as estratégias conforme necessário para melhorias contínuas.
