Was ist Numa | AI for Dealerships?
Numa | KI für Autohäuser revolutioniert die Automobilbranche, indem es die Kraft moderner generativer KI nutzt. Diese innovative Plattform ist speziell für Autohäuser konzipiert und ermöglicht es ihnen, eigenständig jede Reparaturbestellung (RO) zu erfassen, Servicetermine zu planen und den Kunden in Echtzeit Service-Updates zu liefern. Mit Numa können Autohäuser ihre Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und loyale Fans schaffen.
Was sind die Merkmale von Numa | AI for Dealerships?
1. Autonome RO-Erfassung:
Numa sorgt dafür, dass jede Reparaturbestellung zuverlässig erfasst wird, wodurch Autohäuser präzise Aufzeichnungen führen und ihre Serviceabläufe optimieren können.
2. Serviceterminplanung:
Nutzen Sie die neueste Technologie der generativen KI, um automatisch Servicetermine zu vereinbaren. Numas KI erkennt die Kundenintention während eingehender Anrufe und erleichtert die reibungslose Buchung ohne menschliches Eingreifen.
3. Echtzeit-Service-Updates:
Halten Sie die Kunden mit automatisierten Statusupdates informiert, die ihre Erfahrung verbessern und das Engagement mit Ihrem Autohaus fördern.
4. Anpassbare Regelkonfiguration:
Richten Sie personalisierte Regeln ein, um Gespräche basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen und -kriterien des Autohauses zu leiten und zu kennzeichnen, sodass jede Interaktion relevant und effizient ist.
5. Effizienzsteigerung des BDC:
Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben verbessert Numa die Effizienz der Business Development Centers (BDC), sodass das Personal sich auf komplexere Anfragen konzentrieren kann, während die KI den Rest übernimmt.
6. Integration von Sprachtechnologie:
Mit der branchenweit ersten generativen KI für Sprache kann Numa jeden eingehenden Anruf verwalten, wodurch Ihr Autohaus immer verfügbar und reaktionsfähig auf Kundenanfragen ist.
7. BDM-Aktivitätsermächtigung:
Statten Sie Ihr Team mit Live-Aktivitäten des Dealer Management Systems (DMS) aus. Mit vorgefertigten Integrationen kann Ihr Personal basierend auf Echtzeitdaten mit Kunden interagieren.
8. Verbesserung des Kundenzufriedenheitsindex (CSI):
Mit Numas Unterstützung haben Autohäuser signifikante Verbesserungen der Kundenzufriedenheitsindex-Werte gesehen, sodass sich ihr Service abhebt.
Was sind die Eigenschaften von Numa | AI for Dealerships?
Numa ist ein wesentliches Element der Kommunikation in Autohäusern. So wie das Entfernen des Getriebes die Leistung eines Autos stark beeinträchtigen würde, würde das Abkoppeln von Numa die Kundenbeziehungen Ihres Autohauses behindern. Datengetrieben und kundenorientiert, wurde Numa entwickelt, um die Effizienz in allen Serviceabteilungen zu erhöhen und Mitarbeiter dazu zu befähigen, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Was sind die Anwendungsfälle von Numa | AI for Dealerships?
1. Steigerung der Vertriebseffizienz:
BDC-Berater, die Numa verwenden, ermöglichen einen reibungslosen Umgang mit Leads und verkaufen durchschnittlich 15 Autos pro Monat nur durch die Beantwortung von Anfragen.
2. Optimierung der Serviceabteilung:
Serviceleiter profitieren von Echtzeit-Updates und Terminverwaltung, was zu einem verbesserten Workflow und betrieblicher Effizienz führt.
3. Kundenengagement:
Durch die Bereitstellung von personalisierten Dienstleistungen und zeitnahen Updates sorgt Numa dafür, dass eine treue Fangemeinde entsteht, die sicherstellt, dass die Kunden sich priorisiert und wertgeschätzt fühlen.
4. Anrufverwaltung:
Verpassen Sie nie einen Anruf oder lassen Sie eine Voicemail unbeantwortet. Numa garantiert, dass Kundeninteraktionen umgehend behandelt werden, was den Ruf Ihres Autohauses verbessert.
5. Compliance und Berichterstattung:
Autohäuser können genaue Aufzeichnungen aller Interaktionen, Termine und Service-Status aufrechterhalten, um den Anforderungen der Branche gerecht zu werden.
Wie benutzt man Numa | AI for Dealerships?
Um mit Numa | KI für Autohäuser zu starten, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Anmelden: Besuchen Sie die Numa-Website, um ein Konto zu erstellen.
- Integration: Integrieren Sie Numa in Ihr bestehendes Dealer Management System (DMS), um RO-Daten zu erfassen und Termine zu verwalten.
- Anpassung: Richten Sie benutzerdefinierte Regeln ein, um die Bedürfnisse Ihres Autohauses und die Kundeninteraktionspräferenzen zu berücksichtigen.
- Schulung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Personal darin geschult wird, Numas Funktionen effektiv zu nutzen, um die betriebliche Effizienz zu maximieren.
- Feedbackschleife: Etablieren Sie ein Feedbacksystem, um die Nutzung von Numa kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass es den sich entwickelnden Bedürfnissen Ihres Autohauses gerecht wird.
