Numa | AI for Dealershipsとは何ですか？
Numa | ディーラー向けAIは、最新の生成AIの力を活用して自動車業界を革新しています。この革新的なプラットフォームはディーラー用に特別に設計されており、すべての修理オーダー（RO）を自動的にキャッチし、サービスの予約をスケジュールし、顧客にリアルタイムのサービス更新を提供することができます。Numaを使用することで、ディーラーは業務を効率化し、顧客満足度を向上させ、忠実なファンを作り出すことができます。
Numa | AI for Dealershipsの特徴は何ですか？
1. 自動ROキャプチャ：
Numaは、すべての修理オーダーを確実にキャッチし、ディーラーが正確な記録を保持し、サービス業務を最適化できるようにします。
2. サービス予約スケジューリング：
最新の生成AI技術を利用して、サービスの予約を自動的にスケジュールします。NumaのAIは、着信時の顧客の意図を検出し、人間の介入なしでスムーズな予約を実現します。
3. リアルタイムサービス更新：
自動化された状況更新で顧客を情報提供し、彼らの体験を向上させ、ディーラーとのつながりを強化します。
4. カスタムルール設定：
特定の顧客ニーズやディーラー基準に基づいて会話をルーティングおよびラベル付けするための個別ルールを設定し、すべてのやり取りが関連性と効率性を持つようにします。
5. BDC効率性の向上：
ルーチンタスクを自動化することにより、Numaはビジネス開発センター（BDC）の効率を向上させ、スタッフが複雑な問い合わせに集中することができます。
6. 音声技術統合：
業界初の音声向け生成AIを備えたNumaは、すべての着信を管理し、ディーラーが常に顧客の要求に応えることができるようにします。
7. DMS活動の活性化：
ライブディーラーマネジメントシステム（DMS）活動でチームを強化します。事前に構築された統合により、スタッフはリアルタイムデータに基づいて顧客とやり取りできます。
8. 顧客満足度指数（CSI）の向上：
Numaの支援により、ディーラーは顧客満足度指数のスコアが大幅に改善され、自社のサービスが目立つことを確保しています。
Numa | AI for Dealershipsの特性は何ですか？
Numaはディーラーコミュニケーションの重要な一部として際立っています。車のトランスミッションを取り外すことが性能を損なうように、Numaをディーラーの業務から切り離すことは顧客関係に支障をきたします。データ駆動で顧客中心のNumaは、すべてのサービス部門での効率を向上させるために構築されており、従業員が優れた体験を提供できるようにします。
Numa | AI for Dealershipsの使用例は何ですか？
1. 販売効率の向上：
Numaを使用するBDCコンサルタントは、リード管理をスムーズに行い、問い合わせに応じるだけで月平均15台の車を販売しています。
2. サービス部門の最適化：
サービスマネージャーはリアルタイムの更新と予約管理の恩恵を受け、ワークフローと運営の効率性を向上させています。
3. 顧客エンゲージメント：
パーソナライズされたサービスとタイムリーな更新を提供することにより、Numaは忠実なファン層を形成し、顧客が優先されていると感じられるようにします。
4. コール管理：
電話を逃したり、ボイスメールに未対応のままにすることはありません。Numaは顧客とのやり取りを迅速に処理し、ディーラーの評判を向上させます。
5. コンプライアンスと報告：
ディーラーは、すべてのやり取り、予約、サービス状況の正確な記録を保持し、業界規制に準じることができます。
Numa | AI for Dealershipsの使い方は？
Numa | ディーラー向けAIを始めるためには、以下の簡単な手順を踏んでください：
- サインアップ： Numaのウェブサイトにアクセスしてアカウントにサインアップします。
- 統合： 既存のディーラーマネジメントシステム（DMS）にNumaを統合して、ROデータのキャプチャと予約管理を開始します。
- カスタマイズ： あなたのディーラーのニーズや顧客のやり取りの好みに合わせてカスタムルールを設定します。
- トレーニング： スタッフがNumaの機能を効果的に利用できるようにトレーニングを行い、運営効率を最大化します。
- フィードバックループ： Numaの使用を継続的に向上させるためのフィードバックシステムを確立し、あなたのディーラーの進化するニーズに応じて対応します。
