什麼是Numa | AI for Dealerships？
Numa | 車商的 AI 正在革新汽車產業，利用現代生成式 AI 的力量。這個創新平台專為車商設計，使他們能夠自主捕捉每一張維修訂單（RO），安排服務約會，並向客戶提供實時的服務更新。有了 Numa，車商可以簡化操作流程，提升顧客滿意度，並打造忠實粉絲。
Numa | AI for Dealerships的特色是什麼？
1. 自動化 RO 捕捉：
Numa 確保每張維修訂單都被準確捕捉，讓車商能夠維持準確的紀錄，並優化他們的服務運作。
2. 服務約會安排：
利用尖端的生成式 AI 技術，自動安排服務約會。Numa 的 AI 在接聽客戶來電時能識別客戶意圖，無需人工干預即可順利預約。
3. 實時服務更新：
透過自動狀態更新，讓客戶保持資訊通暢，提升他們的體驗並讓他們與您的車商保持互動。
4. 自訂規則配置：
設置個性化的規則來根據特定客戶需求和車商標準路由和標籤對話，確保每次互動都相關且高效。
5. 提升 BDC 效率：
通過自動化例行任務，Numa 提高了業務發展中心（BDC）的效率，讓員工專注於更複雜的詢問，而 AI 則處理其餘工作。
6. 語音科技整合：
作為行業首個針對語音的生成式 AI，Numa 能夠管理每通來電，使您的車商隨時可用，快速響應客戶需求。
7. DMS 活動賦能：
透過即時的經銷商管理系統（DMS）活動，賦能您的團隊。搭配預建整合，您的員工可以根據即時數據與客戶互動。
8. 提升客戶滿意指數（CSI）：
在 Numa 的協助下，車商的客戶滿意指數得到了顯著提高，確保他們的服務突顯出色。
Numa | AI for Dealerships的特性是什麼？
Numa 作為車商溝通的關鍵部分脫穎而出。就像移除汽車的變速箱會損害其性能一樣，將 Numa 從您的車商操作中剝離將妨礙您的客戶關係。Numa 整合數據導向和以客戶為中心的特性，旨在提升所有服務部門的運行效率，授權員工提供卓越的體驗。
Numa | AI for Dealerships的使用案例有哪些？
1. 提高銷售效率：
使用 Numa 的 BDC 顧問以精簡的方式管理潛在客戶的互動，平均每月售出 15 輛汽車，只需回應詢問。
2. 優化服務部門：
服務經理從實時更新和預約管理中獲益，使工作流程和操作效率得到改善。
3. 客戶互動：
通過提供個性化服務和即時更新，Numa 創造了忠實粉絲，確保客戶感受到優先和珍視。
4. 通話管理：
不再錯過任何電話或讓語音信箱未回覆。Numa 確保及時處理客戶互動，提升您的車商聲譽。
5. 合規性和報告：
車商可以準確記錄所有互動、預約和服務狀態，確保遵守行業規範。
如何使用Numa | AI for Dealerships？
要開始使用 Numa | 車商的 AI，請遵循以下簡單步驟：
- 註冊： 訪問 Numa 網站以註冊帳號。
- 整合： 將 Numa 與您現有的經銷商管理系統（DMS）整合，開始捕捉 RO 數據並管理預約。
- 自訂： 配置自訂規則以滿足您車商的需求和客戶互動偏好。
- 培訓： 確保您的員工接受培訓，以有效利用 Numa 的特性，最大化您的運營效率。
- 反饋迴圈： 建立反饋系統，持續提升 Numa 的使用，確保其能滿足您車商不斷發展的需求。
