Qu'est-ce que Numa | AI for Dealerships ?
Numa | IA pour Concessionnaires révolutionne l'industrie automobile en exploitant la puissance de l'IA générative moderne. Cette plateforme innovante est spécialement conçue pour les concessionnaires, leur permettant de capturer de manière autonome chaque ordre de réparation (RO), de planifier des rendez-vous de service et de fournir des mises à jour en temps réel aux clients. Avec Numa, les concessionnaires peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer la satisfaction client et créer des fans fidèles.
Quelles sont les caractéristiques de Numa | AI for Dealerships ?
1. Capture Autonome des RO :
Numa s'assure que chaque ordre de réparation est capturé sans faille, permettant aux concessionnaires de maintenir des dossiers précis et d'optimiser leurs opérations de service.
2. Planification des Rendez-vous de Service :
Profitez de la technologie d'IA générative de pointe pour planifier automatiquement des rendez-vous de service. L'IA de Numa détecte l'intention du client lors des appels entrants, facilitant une réservation fluide sans intervention humaine.
3. Mises à Jour de Service en Temps Réel :
Tenez les clients informés avec des mises à jour automatisées qui améliorent leur expérience et les maintiennent engagés avec votre concessionnaire.
4. Configuration de Règles Personnalisées :
Configurez des règles personnalisées pour acheminer et étiqueter les conversations en fonction des besoins spécifiques des clients et des critères du concessionnaire, garantissant que chaque interaction est pertinente et efficace.
5. Efficacité Renforcée du BDC :
En automatisant les tâches routinières, Numa améliore l'efficacité des Centres de Développement Commercial (BDC), permettant au personnel de se concentrer sur les demandes plus complexes pendant que l’IA gère le reste.
6. Intégration de la Technologie Vocale :
Avec la première IA générative du secteur pour la voix, Numa peut gérer chaque appel entrant, rendant votre concessionnaire toujours disponible et réactif aux demandes des clients.
7. Activité DMS Renforcée :
Donnez à votre équipe un accès en direct aux activités du Système de Gestion des Concessionnaires (DMS). Avec des intégrations pré-construites, votre personnel peut interagir avec les clients sur la base de données en temps réel.
8. Amélioration de l'Indice de Satisfaction Client (CSI) :
Avec l'assistance de Numa, les concessionnaires ont constaté des améliorations significatives de l'indice de satisfaction client, garantissant que leur service se démarque.
Quelles sont les caractéristiques de Numa | AI for Dealerships ?
Numa se distingue comme une partie essentielle de la communication en concession. Tout comme le retrait de la transmission d'une voiture nuirait à ses performances, détacher Numa des opérations de votre concessionnaire nuirait à vos relations clients. Axé sur les données et centré sur le client, Numa est conçu pour améliorer l'efficacité dans tous les départements de service, permettant aux employés de fournir des expériences exceptionnelles.
Quels sont les cas d'utilisation de Numa | AI for Dealerships ?
1. Efficacité Accrue des Ventes :
Les consultants BDC utilisant Numa adoptent une approche rationalisée pour gérer les prospects, vendant en moyenne 15 voitures par mois simplement en répondant aux demandes.
2. Optimisation du Département de Service :
Les responsables de service bénéficient de mises à jour en temps réel et de la gestion des rendez-vous, permettant une amélioration du flux de travail et de l'efficacité opérationnelle.
3. Engagement Client :
En offrant un service personnalisé et des mises à jour opportunes, Numa crée un groupe de clients fidèles, garantissant que les clients se sentent prioritaires et valorisés.
4. Gestion des Appels :
Ne laissez jamais un appel sans réponse ni un message vocal non traité. Numa garantit que les interactions avec les clients sont gérées rapidement, améliorant la réputation de votre concessionnaire.
5. Conformité et Reporting :
Les concessionnaires peuvent maintenir des enregistrements précis de toutes les interactions, rendez-vous et statuts de service, garantissant la conformité aux réglementations de l'industrie.
Comment utiliser Numa | AI for Dealerships ?
Pour commencer avec Numa | IA pour Concessionnaires, suivez ces étapes simples :
- Inscription : Visitez le site web de Numa pour créer un compte.
- Intégration : Intégrez Numa avec votre Système de Gestion des Concessionnaires (DMS) existant pour commencer à capturer les données des RO et à gérer les rendez-vous.
- Personnalisation : Configurez des règles personnalisées pour s'adapter aux besoins de votre concessionnaire et aux préférences d'interaction avec les clients.
- Formation : Assurez-vous que votre personnel est formé pour utiliser efficacement les fonctionnalités de Numa, maximisant ainsi votre efficacité opérationnelle.
- Boucle de Retour d'Information : Établissez un système de retour d'information pour améliorer continuellement l'utilisation de Numa, garantissant qu'il réponde aux besoins évolutifs de votre concessionnaire.
