Что такое Numa | AI for Dealerships?
Numa | AI для автосалонов революционизирует автомобильную индустрию, воспользовавшись мощью современного генеративного ИИ. Эта инновационная платформа разработана специально для автосалонов, позволяя им автономно захватывать каждый Заказ на Ремонт (RO), планировать сервисные встречи и предоставлять клиентам обновления о состоянии услуг в реальном времени. С Numa автосалоны могут оптимизировать свои операции, повысить satisfacción клиентов и создать преданных фанатов.
Какие особенности у Numa | AI for Dealerships?
1. Автономный захват RO:
Numa обеспечивает безошибочный захват каждого заказа на ремонт, позволяя автосалонам поддерживать точные записи и оптимизировать свои сервисные операции.
2. Запись на сервисные встречи:
Используйте передовые технологии генеративного ИИ для автоматической записи на сервисные встречи. ИИ Numa определяет намерения клиентов во время входящих звонков, обеспечивая бесшовное бронирование без необходимости в людском вмешательстве.
3. Обновления о состоянии услуг в реальном времени:
Держите клиентов в курсе с помощью автоматизированных статусных обновлений, которые улучшают их опыт и удерживают их внимание на вашем автосалоне.
4. Настройка собственных правил:
Настройте персонализированные правила для маршрутизации и маркировки разговоров на основе конкретных потребностей клиентов и критериев автосалона, обеспечивая релевантность и эффективность каждой взаимодействия.
5. Повышение эффективности BDC:
Автоматизируя рутинные задачи, Numa повышает эффективность Центров Развития Бизнеса (BDC), позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных запросах, в то время как ИИ берет на себя остальные.
6. Интеграция голосовых технологий:
С первым в отрасли генеративным ИИ для голоса, Numa может обрабатывать каждый входящий звонок, делая ваш автосалон всегда доступным и отзывчивым на потребности клиентов.
7. Упрощение активности DMS:
Дайте вашей команде доступ к актуальной информации о текущей активности в Системе Управления Дилерами (DMS). С преднастройками интеграций ваши сотрудники могут взаимодействовать с клиентами на основе актуальных данных.
8. Повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI):
С помощью Numa автосалоны наблюдают за значительными улучшениями в показателях CSI, обеспечивая, чтобы их услуги выделялись на фоне конкурентов.
Какие характеристики у Numa | AI for Dealerships?
Numa выделяется как важная часть коммуникации автосалонов. Точно так же, как удаление трансмиссии у автомобиля подорвёт его производительность, отключение Numa от операций вашего автосалона затруднит ваши отношения с клиентами. Основанная на данных и ориентированная на клиентов, Numa создана для повышения эффективности во всех сервисных подразделениях, предоставляя сотрудникам возможность предлагать исключительный сервис.
Какие случаи использования Numa | AI for Dealerships?
1. Повышение эффективности продаж:
Консультанты BDC, использующие Numa, способствуют упрощенному подходу к управлению лидами, часто продавая в среднем 15 автомобилей в месяц, просто отвечая на запросы.
2. Оптимизация сервисного отдела:
Менеджеры по обслуживанию получают выгоду от обновлений в реальном времени и управления записями, что позволяет улучшить рабочие процессы и операционную эффективность.
3. Вовлеченность клиентов:
Предоставляя персонализированный сервис и своевременные обновления, Numa создает преданных поклонников, обеспечивая, чтобы клиенты чувствовали себя приоритетными и ценными.
4. Управление звонками:
Не пропустите ни одного звонка и не оставляйте ни одно голосовое сообщение без ответа. Numa гарантирует, что взаимодействие с клиентами обрабатывается оперативно, улучшая репутацию вашего автосалона.
5. Соблюдение норм и отчетность:
Автосалоны могут поддерживать точные записи всех взаимодействий, записей и статусов услуг, что обеспечивает соблюдение отраслевых норм.
Как использовать Numa | AI for Dealerships?
Чтобы начать работу с Numa | AI для автосалонов, выполните следующие простые шаги:
- Регистрация: Посетите сайт Numa, чтобы зарегистрировать аккаунт.
- Интеграция: Интегрируйте Numa с вашей существующей системой управления дилерами (DMS), чтобы начать захватывать данные RO и управлять записями.
- Настройка: Настройте собственные правила в соответствии с потребностями вашего автосалона и предпочтениями взаимодействия с клиентами.
- Обучение: Обеспечьте обучение для вашего персонала с целью эффективного использования функций Numa, максимально увеличивая вашу операционную эффективность.
- Система обратной связи: Установите систему обратной связи для постоянного улучшения использования Numa, чтобы убедиться, что она соответствует меняющимся потребностям вашего автосалона.
