什么是Numa | AI for Dealerships？
Numa | 适用于经销商的AI正在通过利用现代生成AI的力量来彻底改变汽车行业。这个创新平台专为经销商设计，能够自主捕捉每个维修订单（RO），安排服务预约，并向客户提供实时服务更新。有了Numa，经销商可以简化他们的运营，提升客户满意度，培养忠实客户。
Numa | AI for Dealerships的核心功能有哪些？
1. 自主RO捕捉：
Numa确保每个维修订单都被准确捕捉，使经销商能够保持准确记录并优化他们的服务运营。
2. 服务预约安排：
利用尖端的生成AI技术自动安排服务预约。Numa的AI在接听电话时识别客户意图，顺利完成预约，无需人工干预。
3. 实时服务更新：
通过自动化状态更新，让客户保持信息灵通，提升他们的体验，让他们与经销商保持互动。
4. 自定义规则配置：
根据特定客户需求和经销商标准，设置个性化规则来路由和标记对话，确保每次互动都相关且高效。
5. 提升BDC效率：
通过自动化日常任务，Numa提高了商业发展中心（BDC）的效率，让员工可以专注于复杂询问，而AI处理其他事务。
6. 语音技术集成：
凭借行业首个生成AI语音，Numa能够管理每个入站电话，使您的经销商始终可以响应客户需求。
7. DMS活动赋能：
通过预构建集成，赋能您的团队进行实时经销商管理系统（DMS）活动。您的员工可以基于实时数据与客户互动。
8. 提升客户满意度指数（CSI）：
借助Numa的支持，经销商在客户满意度指数上取得显著提升，确保他们的服务脱颖而出。
Numa | AI for Dealerships的特性是什么？
Numa作为经销商沟通的重要组成部分脱颖而出。就像去掉汽车的变速器会影响其性能一样，剥离Numa将妨碍您客户关系的运作。以数据驱动并以客户为中心，Numa旨在提升所有服务部门的效率，赋能员工提供卓越的体验。
Numa | AI for Dealerships的使用案例有哪些？
1. 提高销售效率：
使用Numa的BDC顾问通过快速管理潜在客户来实现销售效率，平均每月售出15辆车，仅通过回应询问。
2. 服务部门优化：
服务经理从实时更新和预约管理中受益，提高工作流程和运营效率。
3. 客户参与：
通过提供个性化服务和及时更新，Numa培养忠实客户基础，确保客户感到优先和受到重视。
4. 呼叫管理：
绝不遗漏电话或未接语音邮件。Numa确保客户互动得到及时处理，提升您经销商的声誉。
5. 合规与报告：
经销商可以保持所有互动、预约和服务状态的准确记录，确保遵循行业规定。
如何使用Numa | AI for Dealerships？
要开始使用Numa | 适用于经销商的AI，请按照以下简单步骤操作：
- 注册： 访问Numa网站以注册账户。
- 集成： 将Numa与您现有的经销商管理系统（DMS）集成，以开始捕捉RO数据并管理预约。
- 自定义： 配置自定义规则以满足您经销商的需求和客户互动偏好。
- 培训： 确保您的员工接受培训，以有效利用Numa的功能，最大化运营效率。
- 反馈循环： 建立反馈系统，以持续提升Numa的使用，确保其满足您经销商不断变化的需求。
