¿Qué es Numa | AI for Dealerships?
Numa | IA para Concesionarios está revolucionando la industria automotriz al aprovechar el poder de la moderna IA Generativa. Esta innovadora plataforma está diseñada específicamente para concesionarios, permitiéndoles capturar de manera autónoma cada Orden de Reparación (RO), programar citas de servicio y ofrecer actualizaciones de servicio en tiempo real a los clientes. Con Numa, los concesionarios pueden optimizar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y crear clientes leales.
¿Cuáles son las características de Numa | AI for Dealerships?
1. Captura Autónoma de RO:
Numa garantiza que cada orden de reparación se capture sin fallos, permitiendo a los concesionarios mantener registros precisos y optimizar sus operaciones de servicio.
2. Programación de Citas de Servicio:
Aprovecha la tecnología de IA Generativa de vanguardia para programar automáticamente citas de servicio. La IA de Numa detecta la intención del cliente durante las llamadas entrantes, facilitando la reserva sin necesidad de intervención humana.
3. Actualizaciones de Servicio en Tiempo Real:
Mantén a los clientes informados con actualizaciones automáticas de estado que enriquecen su experiencia y los mantienen conectados con tu concesionario.
4. Configuración de Reglas Personalizadas:
Configura reglas personalizadas para dirigir y etiquetar conversaciones según las necesidades específicas del cliente y los criterios del concesionario, asegurando que cada interacción sea relevante y eficiente.
5. Eficiencia Mejorada del BDC:
Al automatizar tareas rutinarias, Numa mejora la eficiencia de los Centros de Desarrollo Empresarial (BDC), permitiendo que el personal se concentre en consultas complejas mientras la IA maneja el resto.
6. Integración de Tecnología de Voz:
Con la primera IA Generativa para voz de la industria, Numa puede gestionar cada llamada entrante, haciendo que tu concesionario esté siempre disponible y respondiendo a las demandas de los clientes.
7. Potenciación de la Actividad en el DMS:
Empodera a tu equipo con actividad en vivo del Sistema de Gestión de Concesionarios (DMS). Con integraciones preconstruidas, tu personal puede interactuar con los clientes basándose en datos en tiempo real.
8. Aumento del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI):
Con la asistencia de Numa, los concesionarios han visto mejoras significativas en los puntajes del Índice de Satisfacción del Cliente, asegurando que su servicio se destaque.
¿Cuáles son las características de Numa | AI for Dealerships?
Numa se destaca como una parte vital de la comunicación en los concesionarios. Así como quitar la transmisión de un auto paralizaría su rendimiento, separar a Numa de las operaciones de tu concesionario obstaculizaría tus relaciones con los clientes. Orientada a los datos y centrada en el cliente, Numa está diseñada para mejorar la eficiencia en todos los departamentos de servicio, empoderando a los empleados para ofrecer experiencias excepcionales.
¿Cuáles son los casos de uso de Numa | AI for Dealerships?
1. Eficiencia Incrementada en Ventas:
Los consultores del BDC que utilizan Numa facilitan un enfoque optimizado para gestionar leads, vendiendo a menudo un promedio de 15 autos al mes solo por responder a consultas.
2. Optimización del Departamento de Servicio:
Los gerentes de servicio se benefician de actualizaciones en tiempo real y gestión de citas, permitiendo una mejora en el flujo de trabajo y la efectividad operativa.
3. Compromiso del Cliente:
Al ofrecer un servicio personalizado y actualizaciones oportunas, Numa crea una comunidad de clientes leales, asegurando que se sientan priorizados y valorados.
4. Gestión de Llamadas:
Nunca pierdas una llamada o dejes un voicemail sin respuesta. Numa garantiza que las interacciones con los clientes se manejen de inmediato, mejorando la reputación de tu concesionario.
5. Cumplimiento y Reportes:
Los concesionarios pueden mantener registros precisos de todas las interacciones, citas y estados de servicio, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de la industria.
¿Cómo usar Numa | AI for Dealerships?
Para comenzar con Numa | IA para Concesionarios, sigue estos sencillos pasos:
- Regístrate: Visita el sitio web de Numa para crear una cuenta.
- Integración: Integra Numa con tu Sistema de Gestión de Concesionarios (DMS) existente para comenzar a capturar datos de RO y gestionar citas.
- Personalización: Configura reglas personalizadas para adaptarse a las necesidades de tu concesionario y preferencias de interacción con los clientes.
- Capacitación: Asegúrate de que tu personal esté capacitado para utilizar efectivamente las características de Numa, maximizando tu eficiencia operativa.
- Ciclo de Retroalimentación: Establece un sistema de retroalimentación para mejorar continuamente el uso de Numa, asegurando que se adapte a las necesidades cambiantes de tu concesionario.
