O que é Numa | AI for Dealerships?
Numa | AI para Concessionárias está revolucionando a indústria automotiva ao aproveitar o poder da moderna Inteligência Artificial Generativa. Esta plataforma inovadora é projetada especificamente para concessionárias, permitindo que elas capturem autonomamente cada Ordem de Reparação (OR), agendem serviços e ofereçam atualizações em tempo real sobre os serviços para os clientes. Com Numa, as concessionárias podem otimizar suas operações, melhorar a satisfação do cliente e criar fãs leais.
Quais são as características de Numa | AI for Dealerships?
1. Captura Autônoma de OR:
Numa garante que cada ordem de reparação seja capturada sem falhas, permitindo que as concessionárias mantenham registros precisos e otimizem suas operações de serviço.
2. Agendamento de Serviços:
Aproveite a tecnologia de ponta da Inteligência Artificial Generativa para agendar automaticamente as consultas de serviço. A IA da Numa detecta a intenção do cliente durante as chamadas recebidas, facilitando o agendamento sem a necessidade de intervenção humana.
3. Atualizações em Tempo Real sobre Serviços:
Mantenha os clientes informados com atualizações automatizadas de status que aprimoram sua experiência e os mantêm engajados com a sua concessionária.
4. Configuração de Regras Personalizadas:
Configure regras personalizadas para direcionar e rotular conversas com base nas necessidades específicas dos clientes e nos critérios da concessionária, garantindo que cada interação seja relevante e eficiente.
5. Eficiência Aumentada do BDC:
Ao automatizar tarefas rotineiras, Numa aumenta a eficiência dos Centros de Desenvolvimento de Negócios (BDC), permitindo que a equipe se concentre em consultas mais complexas enquanto a IA cuida do restante.
6. Integração de Tecnologia de Voz:
Com a primeira IA Generativa para voz da indústria, Numa pode gerenciar todas as chamadas recebidas, tornando sua concessionária sempre disponível e responsiva às demandas dos clientes.
7. Capacitação da Atividade do DMS:
Empodere sua equipe com atividade em tempo real do Sistema de Gestão de Concessionárias (DMS). Com integrações pré-construídas, sua equipe pode interagir com os clientes com base em dados em tempo real.
8. Aumente o Índice de Satisfação do Cliente (CSI):
Com a assistência da Numa, as concessionárias têm visto melhorias significativas nos índices de Satisfação do Cliente, garantindo que seu serviço se destaque.
Quais são as características de Numa | AI for Dealerships?
Numa se destaca como uma parte vital da comunicação da concessionária. Assim como remover a transmissão de um carro prejudicaria seu desempenho, desanexar Numa das operações da sua concessionária prejudicaria suas relações com os clientes. Baseado em dados e centrado no cliente, Numa foi criado para melhorar a eficiência em todos os departamentos de serviços, capacitando os funcionários a oferecer experiências excepcionais.
Quais são os casos de uso de Numa | AI for Dealerships?
1. Aumento da Eficiência de Vendas:
Consultores de BDC que utilizam Numa facilitam uma abordagem simplificada para gerenciar leads, muitas vezes vendendo uma média de 15 carros por mês apenas respondendo a consultas.
2. Otimização do Departamento de Serviços:
Gerentes de serviços se beneficiam de atualizações em tempo real e gerenciamento de agendamentos, permitindo uma melhoria do fluxo de trabalho e da eficácia operacional.
3. Engajamento do Cliente:
Ao oferecer um serviço personalizado e atualizações oportunas, a Numa cria uma base de fãs leais, garantindo que os clientes se sintam priorizados e valorizados.
4. Gerenciamento de Chamadas:
Nunca perca uma chamada ou deixe uma mensagem de voz sem resposta. Numa garante que as interações com os clientes sejam tratadas rapidamente, melhorando a reputação da sua concessionária.
5. Conformidade e Relatórios:
As concessionárias podem manter registros precisos de todas as interações, agendamentos e status de serviços, garantindo conformidade com as regulamentações do setor.
Como usar Numa | AI for Dealerships?
Para começar a usar a Numa | AI para Concessionárias, siga estes passos simples:
- Inscreva-se: Visite o site da Numa para criar uma conta.
- Integração: Integre a Numa com seu Sistema de Gestão de Concessionárias (DMS) existente para começar a capturar dados de OR e gerenciar agendamentos.
- Personalização: Configure regras personalizadas para atender às necessidades da sua concessionária e preferências de interação com o cliente.
- Treinamento: Garanta que sua equipe esteja treinada para utilizar os recursos da Numa de forma eficaz, maximizando a eficiência operacional.
- Sistema de Feedback: Estabeleça um sistema de feedback para aprimorar continuamente o uso da Numa, garantindo que atenda às necessidades em evolução da sua concessionária.
Perguntas frequentes sobre Numa | AI for Dealerships:
P: Como a Numa captura ordens de reparação?
R: A Numa captura autonomamente cada ordem de reparação integrando-se aos sistemas da sua concessionária, garantindo que nenhuma ordem seja esquecida.
P: A Numa consegue lidar com todas as chamadas dos clientes?
R: Sim, a Numa utiliza a tecnologia de voz da Inteligência Artificial Generativa para responder a todas as chamadas recebidas, detectando a intenção do cliente e gerenciando agendamentos de forma tranquila.
P: Que melhorias posso esperar no meu Índice de Satisfação do Cliente (CSI)?
R: As concessionárias que utilizam a Numa relataram atender à marca do CSI sete dos últimos oito meses, graças ao engajamento aprimorado com o cliente e às atualizações de serviço.
P: É possível personalizar os recursos da Numa?
R: Com certeza! A Numa permite a configuração de regras personalizadas para garantir que as interações sejam adaptadas às necessidades específicas da sua concessionária e aos requisitos dos clientes.
P: Como a Numa aumenta a eficiência do BDC?
R: Ao automatizar interações rotineiras com clientes e gerenciamento de leads, a Numa permite que a equipe do BDC se concentre em consultas mais complexas, resultando em uma eficiência geral aumentada.
