¿Qué es Kore.ai?
Kore.ai se encuentra a la vanguardia de la revolución de las experiencias de clientes y empleados a través de sus avanzadas soluciones impulsadas por IA. Diseñadas para cada industria, automatizan tanto las interacciones de front-office como las de back-office, facilitando que las empresas implementen asistentes virtuales impulsados por IA conversacional y asistentes de procesos. Con un compromiso para mejorar la eficiencia operativa, Kore.ai busca empoderar a las organizaciones mediante la simplificación de procesos y la mejora del compromiso del usuario.
¿Cuáles son las características de Kore.ai?
Las ofertas de productos de Kore.ai son extensas y están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas:
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Experiencia del Cliente Optimizada por IA: Mejora la satisfacción del cliente a través de asistentes virtuales que pueden manejar más del 80% de las consultas automáticamente. Esto resulta en tiempos de espera reducidos y tasas de resolución mejoradas.
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Soluciones de Empleados Habilitadas por IA: Automatiza las consultas de recursos humanos, soporte de TI y la incorporación de empleados, permitiendo una fuerza laboral más eficiente y productiva.
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GALE (Generador de Aplicaciones Gen-AI): Una característica poderosa que ayuda a las empresas a ajustar modelos de IA, habilitando aplicaciones personalizadas que aprovechan lo último en tecnología de IA Generativa.
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IA de Búsqueda: Una sofisticada solución de generación aumentada de recuperación (RAG) que democratiza el acceso a la información, facilitando que empleados y clientes encuentren las respuestas que necesitan.
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Capacidades de Ingesta y Extracción: Transforma contenido caótico en información estructurada, proporcionando respuestas inteligentes que mejoran la toma de decisiones.
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Analíticas Comprensivas: Rastrear métricas de IA, incluyendo latencia y uso de tokens, para informar mejoras operativas y proporcionar información sobre las interacciones de los usuarios.
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Integración con Sistemas Existentes: Conexiones sin problemas con las principales plataformas de ITSM, ERP y HCM, asegurando que las organizaciones puedan aprovechar su infraestructura tecnológica actual.
¿Cuáles son las características de Kore.ai?
Las soluciones de Kore.ai se caracterizan por su enfoque en la usabilidad, escalabilidad y flexibilidad. La plataforma está diseñada con herramientas sin código que permiten a los usuarios, independientemente de su experiencia técnica, construir y gestionar sus soluciones de IA. Con un sistema de soporte multilingüe en 135 idiomas, las empresas pueden involucrar a una audiencia global de manera eficiente. Las tecnologías de IA empleadas están diseñadas para asegurar interacciones similares a las humanas, cerrando la brecha entre los servicios automatizados y las experiencias personalizadas para el cliente.
¿Cuáles son los casos de uso de Kore.ai?
Las posibilidades de aplicación de la plataforma de Kore.ai son vastas y están adaptadas para satisfacer necesidades específicas de la industria:
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Optimización de la Experiencia del Cliente: Los minoristas pueden desplegar IA para ayudar a los clientes a encontrar productos, responder consultas en tiempo real y mejorar el soporte posterior a la compra.
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Mejoras en Salud: Los hospitales pueden automatizar la programación de citas y brindar respuestas instantáneas a las consultas de los pacientes, mejorando significativamente la experiencia del paciente.
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Eficiencia en Recursos Humanos y Reclutamiento: Las empresas pueden utilizar soluciones de Kore.ai para gestionar consultas de empleados y agilizar el proceso de reclutamiento mediante la selección automatizada y la programación de citas.
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Agilización de Servicios Financieros: Los bancos pueden ofrecer soporte 24/7 para consultas de clientes, automatizar procesos de reclamaciones y proporcionar información instantánea sobre servicios y productos.
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Automatización en Manufactura: Automatizar las consultas de la cadena de suministro y facilitar el flujo de información rápida entre departamentos para mejorar la eficiencia operativa.
¿Cómo usar Kore.ai?
- Configura Tu Cuenta: Crea una cuenta en la plataforma Kore.ai para comenzar.
- Elige una Solución: Según las necesidades de tu industria, selecciona entre soluciones de experiencia del cliente, experiencia del empleado o optimización de procesos.
- Utiliza Herramientas Sin Código: Usa las herramientas sin código para diseñar e implementar tus agentes de IA. Personaliza los diálogos y respuestas según sea necesario.
- Integración: Conecta tus soluciones de IA con sistemas existentes aprovechando las API y conectores proporcionados en la plataforma.
- Lanza y Monitorea: Despliega tus asistentes virtuales, monitorea analíticas para el rendimiento y realiza ajustes necesarios para optimizar su efectividad.
Información de precios de Kore.ai:
Se ofrecen modelos de precios flexibles y personalizables según las necesidades específicas de las organizaciones. Se alienta a los clientes potenciales a discutir sus requisitos con los expertos de Kore.ai para encontrar el mejor paquete.
Información de la empresa Kore.ai:
Kore.ai ha sido líder en IA conversacional y automatización de procesos durante varios años, innovando constantemente y mejorando sus ofertas para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas a nivel mundial.
