Kore.aiとは何ですか?
Kore.ai は、先進的な AI 駆動ソリューションを通じて顧客と従業員の体験を革新する最前線にいます。あらゆる業界に対応するように設計されており、会話型 AI ファーストのバーチャルアシスタントとプロセスアシスタントを簡単に展開できるように、フロントオフィスとバックオフィスの両方のインタラクションを自動化します。オペレーションの効率を向上させることにコミットしているKore.aiは、プロセスの簡素化とユーザーエンゲージメントの向上を通じて組織を強化することを目指しています。
Kore.aiの特徴は何ですか?
Kore.aiの製品は幅広く、ビジネスの多様なニーズに対応しています:
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AI最適化された顧客体験:80%以上の問い合わせを自動的に処理できるバーチャルアシスタントを通じて、顧客満足度を向上させます。これにより、待ち時間が短縮され、解決率が向上します。
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AI対応の従業員ソリューション:人事問い合わせ、ITサポート、従業員のオンボーディングを自動化し、より効率的で生産的な労働力を実現します。
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GALE (Gen-AIアプリビルダー):企業がAIモデルを細かく調整できる強力な機能で、最新のジェネレーティブAI技術を活用するカスタムアプリケーションを可能にします。
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検索AI:情報へのアクセスを民主化する高度な取得強化生成(RAG)ソリューションで、従業員や顧客が必要な答えを簡単に見つけられるようにします。
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情報の取得と抽出機能:混沌としたコンテンツを構造化された情報に変換し、意思決定を改善するインテリジェントな回答を提供します。
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包括的なアナリティクス:レイテンシやトークン使用状況などのAIメトリクスを追跡し、運用の改善に役立て、ユーザーインタラクションの洞察を提供します。
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既存システムとの統合:主要なITサービス管理(ITSM)、ERP、HCMプラットフォームとのシームレスな接続により、組織は既存の技術基盤を活用できます。
Kore.aiの特性は何ですか?
Kore.aiのソリューションは、使いやすさ、スケーラビリティ、柔軟性に焦点を当てており、ノーコードツールを使用して技術的専門知識に依存せずにAIソリューションを構築および管理できます。135言語での多言語サポートにより、企業はグローバルなオーディエンスと効率的に接続できます。採用されているAI技術は、人間に似たインタラクションを実現するように設計されており、自動化されたサービスとパーソナライズされた顧客体験のギャップを埋めます。
Kore.aiの使用例は何ですか?
Kore.aiのプラットフォームの応用可能性は広範であり、特定の業界ニーズに合わせて調整されています:
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顧客体験の最適化:小売業者はAIを展開して、顧客が製品を見つける手助けをし、リアルタイムで問い合わせに対応し、購入後のサポートを強化できます。
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ヘルスケアの改善:病院は、予約のスケジューリングを自動化し、患者の問い合わせに即座に応答し、患者体験を大幅に向上させることができます。
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人事と採用の効率化:企業は、従業員からの問い合わせを管理し、自動化されたスクリーニングおよび面接のスケジューリングを通じて採用プロセスを簡素化するためにKore.aiソリューションを利用できます。
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金融サービスの効率化:銀行は、顧客の問い合わせに24時間年中無休で対応し、クレーム処理を自動化し、サービスや製品に関する情報を即座に提供できます。
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製造業の自動化:サプライチェーンの問い合わせを自動化し、部門間での情報の迅速な流れを促進して、運用効率を改善します。
Kore.aiの使い方は?
- アカウントを設定:Kore.aiプラットフォームでアカウントを作成して始めます。
- ソリューションを選択:業界のニーズに応じて、顧客体験、従業員体験、またはプロセス最適化ソリューションから選択します。
- ノーコードツールを活用:ノーコードツールを使用して、AIエージェントを設計および実装します。必要に応じてダイアログや応答をカスタマイズします。
- 統合:提供されたAPIおよびコネクタを利用して、既存システムとAIソリューションを接続します。
- 展開とモニタリング:バーチャルアシスタントを展開し、パフォーマンスの分析をモニタリングし、効果を最適化するために必要な調整を行います。
Kore.aiの価格情報:
組織の特定のニーズに基づいた柔軟でカスタマイズ可能な価格モデルが利用可能です。潜在的な顧客は、Kore.aiの専門家と相談して最適なパッケージを見つけることが奨励されています。
Kore.aiの会社情報:
Kore.aiは、数年前から会話型AIおよびプロセス自動化のリーディングカンパニーであり、企業のニーズの変化に応じてその提供物を継続的に革新し、強化しています。