Kore.ai

Qu'est-ce que Kore.ai ?

Kore.ai est à la pointe de la révolution des expériences client et employé grâce à ses solutions avancées basées sur l'IA. Conçu pour chaque secteur, il automatise les interactions à la fois en front-office et en back-office, facilitant le déploiement de assistants virtuels axés sur l'IA conversationnelle et assistants de processus pour les entreprises. Avec un engagement à améliorer l'efficacité opérationnelle, Kore.ai vise à autonomiser les organisations en rationalisant les processus et en améliorant l'engagement des utilisateurs.

Quelles sont les caractéristiques de Kore.ai ?

Les offres de produits de Kore.ai sont vastes et conçues pour répondre aux besoins divers des entreprises :

• Expérience client optimisée par l'IA : Améliorez la satisfaction client grâce à des assistants virtuels capables de traiter plus de 80 % des demandes automatiquement. Cela se traduit par des temps d'attente réduits et des taux de résolution améliorés.

• Solutions pour les employés activées par l'IA : Automatisez les demandes RH, le support informatique et l'intégration des employés, permettant une main-d'œuvre plus efficace et productive.

• GALE (Constructeur d'applications Gen-AI) : Une fonctionnalité puissante qui aide les entreprises à affiner les modèles d'IA, permettant des applications personnalisées qui tirent parti des dernières technologies en matière d'IA générative.

• IA de recherche : Une solution sophistiquée de génération augmentée par récupération (RAG) qui démocratise l'accès à l'information, facilitant aux employés et aux clients la recherche des réponses dont ils ont besoin.

• Capacités d'ingestion et d'extraction : Transformez un contenu chaotique en informations structurées, fournissant des réponses intelligentes qui améliorent la prise de décision.

• Analytique complète : Suivez les métriques d'IA, y compris la latence et l'utilisation des tokens, pour informer les améliorations opérationnelles et fournir des informations sur les interactions des utilisateurs.

• Intégration avec les systèmes existants : Connexions transparents avec les principales plateformes ITSM, ERP et HCM, garantissant que les organisations peuvent tirer parti de leur infrastructure technologique existante.

Quelles sont les caractéristiques de Kore.ai ?

Les solutions de Kore.ai se caractérisent par leur concentration sur l'utilisabilité, l'évolutivité et la flexibilité. La plateforme est conçue avec des outils sans code qui permettent aux utilisateurs, quel que soit leur niveau technique, de construire et de gérer leurs solutions d'IA. Avec un système de support multilingue en 135 langues, les entreprises peuvent interagir avec un public mondial de manière efficace. Les technologies d'IA employées sont construites pour assurer une interaction semblable à celle d'un humain, comblant le fossé entre les services automatisés et les expériences client personnalisées.

Quels sont les cas d'utilisation de Kore.ai ?

Les possibilités d'application de la plateforme Kore.ai sont vastes et adaptées aux besoins spécifiques des industries :

• Optimisation de l'expérience client : Les détaillants peuvent déployer des solutions d'IA pour aider les clients à trouver des produits, répondre aux demandes en temps réel et améliorer le support après-achat.

• Améliorations en matière de santé : Les hôpitaux peuvent automatiser la prise de rendez-vous et fournir des réponses instantanées aux questions des patients, améliorant significativement l'expérience patient.

• Efficacité RH et recrutement : Les entreprises peuvent utiliser les solutions Kore.ai pour gérer les demandes des employés et rationaliser le processus de recrutement grâce à un dé screening automatisé et à la planification d'entretiens.

• Rationalisation des services financiers : Les banques peuvent offrir un support 24/7 pour les demandes des clients, automatiser le traitement des réclamations et fournir des informations instantanées sur les services et produits.

• Automatisation de la fabrication : Automatisez les demandes liées à la chaîne d'approvisionnement et facilitez le flux d'informations rapide entre les départements pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Comment utiliser Kore.ai ?

1. Créez votre compte : Créez un compte sur la plateforme Kore.ai pour commencer.
2. Choisissez une solution : En fonction des besoins de votre secteur, sélectionnez parmi les solutions d'expérience client, d'expérience employé ou d'optimisation des processus.
3. Utilisez les outils sans code : Utilisez les outils sans code pour concevoir et implémenter vos agents d'IA. Personnalisez les dialogues et les réponses selon vos besoins.
4. Intégration : Connectez vos solutions d'IA aux systèmes existants en tirant parti des API et des connecteurs fournis sur la plateforme.
5. Lancez et surveillez : Déployez vos assistants virtuels, suivez les analyses de performance et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser leur efficacité.

Informations tarifaires de Kore.ai :

Des modèles tarifaires flexibles et personnalisables sont disponibles en fonction des besoins spécifiques des organisations. Les clients potentiels sont encouragés à discuter de leurs exigences avec les experts de Kore.ai pour trouver le meilleur package.

Informations sur l'entreprise Kore.ai :

Kore.ai est un leader dans le domaine de l'IA conversationnelle et de l'automatisation des processus depuis plusieurs années, innovant en permanence et améliorant ses offres pour répondre aux besoins en constante évolution des entreprises à l'échelle mondiale.