¿Qué es Threado AI?
Threado AI revoluciona el servicio al cliente al ofrecer soporte automatizado e instantáneo a través de Agentes de IA entrenados con el conocimiento interno. Diseñada para mejorar la eficiencia de los equipos de atención al cliente, Threado AI se integra sin problemas con herramientas como Slack, Microsoft Teams y Chrome, permitiendo una configuración sin complicaciones que solo toma minutos.
¿Cuáles son las características de Threado AI?
Agentes de IA
Threado AI cuenta con avanzados Agentes de IA que brindan soporte instantáneo tanto a clientes como a equipos internos. Estos agentes están entrenados con los datos de tu organización, lo que les permite manejar una amplia gama de consultas de manera efectiva.
Integraciones Sin Esfuerzo
La plataforma se integra de manera sencilla en tus herramientas diarias como Slack, MS Teams, y como una aplicación de Chrome. Esta flexibilidad permite que tus equipos accedan a información dondequiera que estén, mejorando la productividad y los tiempos de respuesta.
Analíticas
Con potentes herramientas de analítica, Threado AI ofrece información sobre métricas de rendimiento. Las empresas pueden rastrear la efectividad de sus Agentes de IA y hacer ajustes basados en datos para mejorar la calidad de las interacciones.
Seguridad
Threado AI prioriza la seguridad con la certificación SOC 2 Tipo II, asegurando que la información sensible permanezca protegida. Todos los datos de los clientes están encriptados para protegerlos de accesos no autorizados.
¿Cuáles son las características de Threado AI?
Personalización
Threado AI permite a las organizaciones personalizar y entrenar a sus Agentes de IA utilizando documentos internos y bases de conocimiento. Esta personalización habilita a los agentes para responder con precisión y relevancia.
Eficiencia
Al automatizar el soporte por chat, las empresas pueden resolver 5 veces más consultas de clientes y reducir significativamente la carga de trabajo de los agentes humanos. Esto conduce a una resolución más rápida de problemas de los clientes, mejorando la satisfacción general.
Interfaz Amigable
La plataforma está diseñada para un uso sin esfuerzo, presentando una interfaz intuitiva que no requiere habilidades de programación para su configuración. Los equipos pueden conectar sus fuentes de conocimiento interno con facilidad, permitiendo su uso inmediato.
¿Cuáles son los casos de uso de Threado AI?
Soporte al Cliente
Threado AI mejora el soporte al cliente al resolver consultas comunes, permitiendo que los agentes se concentren en problemas más complejos. Su capacidad para manejar preguntas frecuentes permite a los clientes recibir respuestas rápidas en cualquier momento del día.
Éxito del Cliente
Este producto mejora las relaciones con los clientes al proporcionar información sobre cuentas clave. Los equipos pueden identificar Puntos de Contacto (POCs) y mantener conversaciones continuas con los clientes, fomentando una experiencia más personalizada.
Ingeniería de Ventas
En escenarios de ventas, Threado AI asiste a los ingenieros de ventas proporcionando respuestas rápidas a las consultas de los clientes, facilitando conversiones más rápidas y resolviendo problemas de los clientes de manera eficiente.
¿Cómo usar Threado AI?
Para comenzar con Threado AI, simplemente:
- Regístrate para una prueba gratuita en el sitio web de Threado.
- Integra tus herramientas existentes como Slack o MS Teams.
- Conecta tus fuentes de conocimiento interno para el entrenamiento de la IA.
- Comienza a aprovechar el poder de la IA para mejorar las interacciones con los clientes.
Preguntas frecuentes sobre Threado AI:
P: ¿Qué hace que Threado AI sea diferente de los chatbots tradicionales?
R: Threado AI utiliza Agentes de IA avanzados que están entrenados con datos específicos de tu organización, permitiendo interacciones altamente contextuales y personalizadas en lugar de respuestas basadas en reglas.
P: ¿Cuán rápido se puede configurar Threado AI?
R: Puedes configurar Threado AI en minutos sin ninguna experiencia en programación, permitiendo que tus equipos comiencen a beneficiarse de inmediato.
P: ¿Está segura mi información con Threado AI?
R: Sí, Threado AI cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, asegurando que todos los datos de los clientes estén encriptados y protegidos.
P: ¿Puede Threado AI manejar múltiples tipos de interacciones con clientes?
R: ¡Absolutamente! Threado AI está diseñado para apoyar el servicio al cliente, consultas de ventas e interacciones de éxito del cliente de manera fluida.
P: ¿Cómo mejora Threado AI la eficiencia del servicio al cliente?
R: Al automatizar las respuestas a consultas comunes, permite que los agentes humanos se concentren en problemas más complejos, lo que resulta en tiempos de resolución más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
