Что такое Threado AI?
Threado AI революционизирует обслуживание клиентов, предлагая мгновенную автоматизированную поддержку с помощью ИИ-агентов, обученных на внутренних знаниях. Разработанный для повышения эффективности команд, работающих с клиентами, Threado AI бесшовно интегрируется с такими инструментами, как Slack, Microsoft Teams и Chrome, что позволяет настроить его всего за несколько минут.
Какие особенности у Threado AI?
ИИ-агенты
Threado AI обладает продвинутыми ИИ-агентами, которые предоставляют мгновенную поддержку как клиентам, так и внутренним командам. Эти агенты обучены на данных вашей организации, что позволяет им эффективно обрабатывать широкий круг запросов.
Бесшовные интеграции
Платформа легко интегрируется в ваши повседневные инструменты, такие как Slack, MS Teams и как Chrome-приложение. Эта гибкость означает, что ваши команды могут получать доступ к информации где угодно, повышая производительность и скорость реагирования.
Аналитика
С помощью мощных инструментов аналитики Threado AI предоставляет инсайты о показателях эффективности. Бизнесы могут отслеживать эффективность своих ИИ-агентов и вносить изменения на основе данных для улучшения качества взаимодействий.
Безопасность
Threado AI придает большое значение безопасности и имеет сертификат SOC 2 Type II, что обеспечивает защиту конфиденциальных данных. Вся информация клиентов шифруется, чтобы защитить ее от несанкционированного доступа.
Какие характеристики у Threado AI?
Настройка
Threado AI позволяет организациям настраивать своих ИИ-агентов с использованием внутренних документов и баз знаний. Эта настройка позволяет агентам отвечать с точностью и актуальностью.
Эффективность
Автоматизируя чат-поддержку, бизнесы могут решить в 5 раз больше запросов клиентов и значительно снизить рабочую нагрузку человеческих агентов. Это приводит к более быстрому разрешению проблем клиентов и улучшает общую удовлетворенность.
Удобный интерфейс
Платформа разработана для простого использования, предлагая интуитивный интерфейс, который не требует навыков программирования для настройки. Команды могут легко подключить свои внутренние источники знаний, что позволяет начать использование немедленно.
Какие случаи использования Threado AI?
Поддержка клиентов
Threado AI улучшает поддержку клиентов, разрешая общие запросы, что позволяет агентам сосредоточиться на более сложных вопросах. Его способность обрабатывать часто задаваемые вопросы позволяет клиентам получать быстрые ответы в любое время суток.
Успех клиентов
Этот продукт улучшает отношения с клиентами, предоставляя инсайты о ключевых счетах. Команды могут выявлять Контактных Лиц (POC) и поддерживать постоянные разговоры с клиентами, создавая более персонализированный опыт.
Инженерия продаж
В сценариях продаж Threado AI помогает инженерам по продажам, предоставляя быстрые ответы на запросы клиентов, что облегчает более быстрые конверсии и эффективно решает проблемы клиентов.
Как использовать Threado AI?
Чтобы начать использование Threado AI, просто:
- Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию на сайте Threado.
- Интегрируйте свои существующие инструменты, такие как Slack или MS Teams.
- Подключите свои внутренние источники знаний для обучения ИИ.
- Начните использовать силу ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами.
Часто задаваемые вопросы о Threado AI:
В: Чем Threado AI отличается от традиционных чат-ботов?
О: Threado AI использует продвинутых ИИ-агентов, которые индивидуально обучаются на конкретных данных вашей организации, что позволяет обеспечивать высококонтекстные и персонализированные взаимодействия вместо ответов, основанных на правилах.
В: Как быстро можно настроить Threado AI?
О: Вы можете настроить Threado AI всего за несколько минут без каких-либо навыков программирования, что позволяет вашим командам сразу начать получать пользу.
В: Защищены ли мои данные с Threado AI?
О: Да, Threado AI имеет сертификат SOC 2 Type II, что обеспечивает шифрование всех данных клиентов и их безопасность.
В: Может ли Threado AI обрабатывать разные типы взаимодействий с клиентами?
О: Абсолютно! Threado AI разработан для поддержки обслуживания клиентов, запросов продаж и взаимодействий по вопросам успеха клиентов без перерывов.
В: Как Threado AI улучшает эффективность обслуживания клиентов?
О: Автоматизируя ответы на общие запросы, он позволяет человеческим агентам сосредоточиться на более сложных вопросах, что приводит к более быстрым срокам разрешения и повышает удовлетворенность клиентов.
