Qu'est-ce que Threado AI ?
Threado AI révolutionne le service client en offrant un support instantané et automatisé grâce à des agents IA formés sur des connaissances internes. Conçu pour améliorer l'efficacité des équipes en contact avec les clients, Threado AI s'intègre facilement à des outils comme Slack, Microsoft Teams et Chrome pour une configuration sans tracas qui ne prend que quelques minutes.
Quelles sont les caractéristiques de Threado AI ?
Agents IA
Threado AI possède des agents IA avancés qui fournissent un support instantané tant aux clients qu'aux équipes internes. Ces agents sont formés sur les données de votre organisation, leur permettant de gérer efficacement une large gamme de questions.
Intégrations transparentes
La plateforme s'intègre sans effort dans vos outils quotidiens tels que Slack, MS Teams, et en tant qu'application Chrome. Cette flexibilité permet à vos équipes d'accéder à l'information où qu'elles soient, améliorant ainsi la productivité et les temps de réponse.
Analyse
Avec des outils d'analyse puissants, Threado AI propose des aperçus sur les indicateurs de performance. Les entreprises peuvent suivre l'efficacité de leurs agents IA et apporter des ajustements basés sur les données pour améliorer la qualité des interactions.
Sécurité
Threado AI accorde la priorité à la sécurité avec la certification SOC 2 Type II, garantissant que les données sensibles restent protégées. Toutes les informations client sont cryptées pour les protéger contre tout accès non autorisé.
Quelles sont les caractéristiques de Threado AI ?
Personnalisation
Threado AI permet aux organisations de former sur mesure leurs agents IA en utilisant des documents internes et des bases de connaissances. Cette personnalisation permet aux agents de répondre avec précision et pertinence.
Efficacité
En automatisant le support par chat, les entreprises peuvent résoudre 5 fois plus de requêtes clients et réduire considérablement la charge de travail des agents humains. Cela conduit à une résolution plus rapide des problèmes clients, améliorant ainsi la satisfaction globale.
Interface conviviale
La plateforme est conçue pour un usage sans effort, présentant une interface intuitive qui ne nécessite aucune compétence en codage pour la configuration. Les équipes peuvent connecter facilement leurs sources de connaissances internes, permettant une utilisation immédiate.
Quels sont les cas d'utilisation de Threado AI ?
Support client
Threado AI améliore le support client en résolvant les demandes courantes, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Sa capacité à traiter les questions fréquemment posées permet aux clients de recevoir des réponses rapides à tout moment de la journée.
Réussite client
Ce produit améliore les relations client en fournissant des aperçus sur les comptes clés. Les équipes peuvent identifier les points de contact (POC) et maintenir des conversations continues avec les clients, favorisant une expérience plus personnalisée.
Ingénierie des ventes
Dans les scénarios de vente, Threado AI assiste les ingénieurs commerciaux en fournissant des réponses rapides aux questions des clients, facilitant ainsi des conversions plus rapides et résolvant efficacement les problèmes des clients.
Comment utiliser Threado AI ?
Pour commencer avec Threado AI, il vous suffit de :
- Vous inscrire pour un essai gratuit sur le site de Threado.
- Intégrer vos outils existants comme Slack ou MS Teams.
- Connecter vos sources de connaissances internes pour la formation IA.
- Commencer à tirer parti de la puissance de l'IA pour améliorer les interactions avec les clients.
