Threado AIとは何ですか？
Threado AIは、内部の知識に基づいたAIエージェントを通じて、瞬時かつ自動化されたカスタマーサポートを提供し、顧客サービスを革新します。顧客対応チームの効率を高めるよう設計されており、Threado AIはSlack、Microsoft Teams、Chromeなどのツールとシームレスに統合できるため、数分で簡単に設定できます。
Threado AIの特徴は何ですか？
AIエージェント
Threado AIは、高度なAIエージェントを搭載しており、顧客と内部チームの両方に瞬時のサポートを提供します。これらのエージェントは組織のデータに基づいてトレーニングされており、幅広い問い合わせに効果的に対応できます。
シームレスな統合
プラットフォームは、Slack、MS Teams、Chromeアプリなどの日常のツールに effortlessly 統合されます。この柔軟性により、チームは自分たちのいる場所で情報にアクセスでき、生産性と応答時間が向上します。
分析機能
Threado AIは強力な分析ツールを提供しており、パフォーマンスのメトリックに関する洞察を得られます。企業はAIエージェントの効果を追跡し、データに基づいた調整を行ってインタラクションの質を向上させることができます。
セキュリティ
Threado AIは、SOC 2 Type II認証を取得しており、機密データの保護を最優先にしています。すべての顧客情報は暗号化され、無許可のアクセスから守られています。
Threado AIの特性は何ですか？
カスタマイズ
Threado AIは、組織が内部の文書や知識ベースを使用してAIエージェントをカスタムトレーニングすることを可能にします。このカスタマイズにより、エージェントは正確かつ関連性のある応答を行うことができます。
効率性
チャットサポートを自動化することで、企業は5倍の顧客問い合わせを解決し、人間のエージェントの負担を大幅に軽減できます。これにより、顧客の問題が迅速に解決され、全体的な満足度が向上します。
ユーザーフレンドリーなインターフェース
プラットフォームは、使いやすさを考慮して設計されており、設定にコーディングスキルは不要です。チームは内部の知識ソースを簡単に接続でき、すぐに利用を開始できます。
Threado AIの使用例は何ですか？
カスタマーサポート
Threado AIは、一般的な問い合わせを解決することでカスタマーサポートを強化し、エージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。よくある質問に迅速に対応できるため、顧客はいつでも即座に回答を得られます。
顧客成功
この製品は、主要なアカウントに関する洞察を提供することで顧客関係を改善します。チームはコンタクトポイント（POC）を特定し、顧客との継続的な会話を維持することで、よりパーソナライズされた体験を促進します。
セールスエンジニアリング
セールスシナリオにおいて、Threado AIはセールスエンジニアに迅速に顧客問い合わせに対する回答を提供し、早期のコンバージョンを促し、顧客の問題を効率的に解決します。
Threado AIの使い方は？
Threado AIの利用を開始するには、簡単に次の手順を実行してください：
- Threadoのウェブサイトで無料トライアルにサインアップします。
- SlackやMS Teamsなどの既存のツールを統合します。
- AIトレーニングのために内部の知識ソースを接続します。
- AIの力を活用して顧客とのインタラクションを向上させます。
