Qu'est-ce que CXGenie ?
CX Genie est une plateforme innovante conçue pour offrir une excellence du support client 24/7 grâce à la puissance de l'IA. Avec ses solutions sans code à la pointe de la technologie, CX Genie transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, proposant des expériences personnalisées et des opérations efficaces. En intégrant divers outils en un seul système complet, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de service client tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec CX Genie, les entreprises peuvent améliorer l'engagement, la satisfaction et, en fin de compte, stimuler la croissance des ventes.
Quelles sont les caractéristiques de CXGenie ?
Chatbots IA
Les chatbots alimentés par l'IA de CX Genie sont conçus pour automatiser les réponses et engager les clients efficacement. Ces chatbots intelligents peuvent gérer plusieurs demandes simultanément, fournissant des réponses instantanées et s'assurant que les clients se sentent valorisés.
Fonctionnalité de Help Desk
La plateforme comprend un help desk robuste pour gérer et superviser efficacement les équipes d'agents. L'attribution des tâches, la gestion des flux de travail et l'interaction avec les clients deviennent fluides et simplifiés, permettant aux équipes de support d'améliorer leur productivité.
Flux de travail personnalisable
Les utilisateurs peuvent créer des conversations personnalisées et humaines grâce à une interface conviviale par glisser-déposer. Aucune compétence technique n'est requise, rendant accessible à tous la conception d'interactions clients uniques alignées sur leur marque.
Synchronisation des données produits pour le commerce électronique
CX Genie facilite la synchronisation et la mise à jour sans faille des données produits sur diverses plateformes. Cela garantit que les informations restent cohérentes et précises sur tous les canaux, maintenant ainsi une expérience client fiable.
Système de gestion des tickets
Gérez et résolvez efficacement les tickets de support client avec le système de gestion des tickets avancé de CX Genie. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de prioriser et de suivre les problèmes des clients, assurant des résolutions rapides.
Solutions en marque blanche pour les agences
Pour ceux dans l'espace agence, CX Genie propose des solutions en marque blanche qui permettent aux organisations de personnaliser et de brander la plateforme comme la leur. Cela crée une expérience client homogène et de marque tout en utilisant la puissance des fonctionnalités de CX Genie.
Quelles sont les caractéristiques de CXGenie ?
- Plateforme complète : CX Genie remplace plusieurs systèmes logiciels en intégrant tous les outils essentiels en une seule solution, améliorant ainsi l'efficacité globale.
- Haute personnalisation : Personnalisez la plateforme pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques sans expertise technique.
- Support piloté par l'IA : Exploitez l'IA avancée pour des interactions avec les clients plus intelligentes et rationalisées.
Quels sont les cas d'utilisation de CXGenie ?
CX Genie est idéal pour les entreprises de toutes tailles et secteurs, y compris :
- Entreprises de commerce électronique : Répondez rapidement aux demandes des clients et mettez à jour les informations sur les produits en temps réel.
- Centres de support client : Utilisez des chatbots IA pour gérer un grand volume de demandes tout en permettant aux agents humains de s'occuper des problèmes complexes.
- Agences : Marquez et personnalisez CX Genie pour les clients, leur permettant de fournir un support de niveau expert.
- Startups et petites entreprises : Accédez à des outils de service client de haute qualité sans investissement initial important en commençant par le plan gratuit.
Comment utiliser CXGenie ?
- Inscrivez-vous : Visitez le site web de CX Genie et créez votre compte pour accéder au plan gratuit.
- Personnalisez votre chatbot : Utilisez l'interface par glisser-déposer pour créer des flux de travail de chatbot adaptés aux besoins de vos clients.
- Intégrez-vous à vos outils existants : CX Genie se connecte facilement avec les systèmes CRM populaires et les plateformes de messagerie pour centraliser vos efforts de support client.
- Formez votre IA : Consacrez du temps à construire la base de connaissances du chatbot pour améliorer la qualité de ses réponses au fil du temps.
- Surveillez et ajustez : Utilisez les fonctionnalités d'analyse pour recueillir des informations sur les interactions avec les clients, effectuant des ajustements basés sur les données pour améliorer les performances.
Informations tarifaires de CXGenie :
- Plan de base : Toujours gratuit, comprend 1 000 conversations/mois, 1 membre d'équipe et 1 chatbot avec mode de chat hybride.
- Plan premium : 14,99 $/mois pour 5 000 conversations et jusqu'à 5 membres d'équipe.
- Plan pro : 24,99 $/mois pour 30 000 conversations, chatbots illimités et fonctionnalités avancées.
- Plan entreprise : Tarification personnalisée pour les entreprises nécessitant un support étendu avec une assistance en direct 24/7.
Informations sur l'entreprise CXGenie :
Promartech Solutions PTE. LTD est dédiée à l'amélioration des capacités de service client grâce à une technologie IA innovante. Avec un engagement envers les retours d'expérience des utilisateurs, CX Genie évolue en continu pour répondre aux besoins changeants des entreprises.
