O que é CXGenie?
O CX Genie é uma plataforma inovadora projetada para oferecer excelência no suporte ao cliente 24/7 por meio do poder da IA. Com suas soluções sem código de ponta, o CX Genie transforma a forma como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo experiências personalizadas e operações eficientes. Ao integrar várias ferramentas em um sistema abrangente, as empresas podem simplificar seus processos de atendimento ao cliente, reduzindo os custos operacionais. Com o CX Genie, as empresas podem aumentar o engajamento, a satisfação e, por fim, impulsionar o crescimento das vendas.
Quais são as características de CXGenie?
Chatbots de IA
Os chatbots impulsionados por IA do CX Genie são projetados para automatizar respostas e engajar os clientes de forma eficaz. Esses chatbots inteligentes conseguem lidar com múltiplas consultas simultaneamente, oferecendo respostas instantâneas e garantindo que os clientes se sintam valorizados.
Funcionalidade de Help Desk
A plataforma inclui um help desk robusto para gerenciar e supervisionar equipes de agentes de forma eficiente. Atribuir tarefas, gerenciar fluxos de trabalho e interagir com os clientes torna-se suave e simplificado, permitindo que as equipes de suporte aumentem sua produtividade.
Fluxo de Trabalho Personalizável
Os usuários podem criar conversas personalizadas e parecidas com as humanas através de uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Não é necessário saber programar, tornando acessível para todos os usuários projetar interações únicas com os clientes que se alinham à sua marca.
Sincronização de Dados de Produtos para Ecommerce
O CX Genie facilita a sincronização e atualização de dados de produtos em diversas plataformas. Isso garante que as informações permaneçam consistentes e precisas em todos os canais, mantendo uma experiência confiável para o cliente.
Sistema de Gerenciamento de Chamados
Gerencie e resolva eficientemente os chamados de suporte ao cliente com o avançado sistema de gerenciamento de chamados do CX Genie. Esse recurso permite que as empresas priorizem e rastreiem problemas de clientes, garantindo resoluções em tempo hábil.
Soluções Whitelabel para Agências
Para aqueles no espaço de agências, o CX Genie oferece soluções whitelabel que permitem que as organizações personalizem e brandem a plataforma como sua. Isso cria uma experiência integrada e personalizada para os clientes, aproveitando o poder dos recursos do CX Genie.
Quais são as características de CXGenie?
- Plataforma Abrangente: O CX Genie substitui múltiplos sistemas de software ao integrar todas as ferramentas essenciais em uma única solução, aumentando a eficiência geral.
- Alta Personalização: Adapte a plataforma para atender a necessidades de negócios específicas sem a necessidade de conhecimento técnico.
- Suporte Impulsionado por IA: Aproveite IA avançada para interações com os clientes mais inteligentes e simplificadas.
Quais são os casos de uso de CXGenie?
O CX Genie é ideal para empresas de todos os tamanhos e setores, incluindo:
- Empresas de Ecommerce: Responda rapidamente às consultas dos clientes e atualize as informações dos produtos em tempo real.
- Centros de Suporte ao Cliente: Utilize chatbots de IA para gerenciar grandes volumes de solicitações, permitindo que os agentes humanos lidem com questões mais complexas.
- Agências: Marque e personalize o CX Genie para os clientes, permitindo que eles ofereçam suporte de nível especializado.
- Startups e Pequenas Empresas: Acesse ferramentas de atendimento ao cliente de alta qualidade sem um grande investimento inicial, começando com o plano gratuito.
Como usar CXGenie?
- Inscreva-se: Visite o site do CX Genie e crie sua conta para acessar o plano gratuito.
- Personalize Seu Chatbot: Use a interface de arrastar e soltar para criar fluxos de trabalho de chatbot adaptados às necessidades do seu cliente.
- Integre com Ferramentas Existentes: O CX Genie conecta-se facilmente com CRMs e plataformas de mensagens populares para centralizar seus esforços de suporte ao cliente.
- Treine Sua IA: Invista tempo em construir a base do conhecimento do chatbot para aprimorar a qualidade de suas respostas ao longo do tempo.
- Monitore e Ajuste: Utilize os recursos de análise para coletar insights das interações com os clientes, fazendo ajustes baseados em dados para melhorar o desempenho.
Informações de preços de CXGenie:
- Plano Básico: Sempre gratuito, inclui 1.000 conversas/mês, 1 membro da equipe e 1 chatbot com modo de chat híbrido.
- Plano Premium: $14,99/mês para 5.000 conversas e até 5 membros da equipe.
- Plano Pro: $24,99/mês para 30.000 conversas, chatbots ilimitados e recursos avançados.
- Plano Enterprise: Preços personalizados para empresas que precisam de suporte extenso com assistência ao vivo 24/7.
Informações da empresa CXGenie:
A Promartech Solutions PTE. LTD está dedicada a melhorar as capacidades de atendimento ao cliente por meio de tecnologia de IA inovadora. Com um compromisso com o feedback dos usuários, o CX Genie evolui continuamente para atender às necessidades em mudança das empresas.
