Was ist CXGenie?
CX Genie ist eine innovative Plattform, die 24/7 exzellenten Kundenservice durch die Kraft der KI bietet. Mit ihren modernen No-Code-Lösungen verändert CX Genie, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, und bietet personalisierte Erlebnisse und effiziente Abläufe. Durch die Integration verschiedener Tools in ein umfassendes System können Unternehmen ihre Kundenserviceprozesse optimieren und gleichzeitig die Betriebskosten senken. Mit CX Genie können Firmen die Kundeneinbindung, Zufriedenheit steigern und letztendlich das Verkaufswachstum fördern.
Was sind die Merkmale von CXGenie?
KI-Chatbots
Die KI-gesteuerten Chatbots von CX Genie sind darauf ausgelegt, Antworten zu automatisieren und effektiv mit Kunden zu interagieren. Diese intelligenten Chatbots können gleichzeitig mehrere Anfragen bearbeiten, um sofortige Antworten zu liefern und sicherzustellen, dass sich die Kunden wertgeschätzt fühlen.
Helpdesk-Funktionalität
Die Plattform umfasst einen robusten Helpdesk, um Agenten-Teams effizient zu verwalten und zu überwachen. Aufgaben zuzuweisen, Workflows zu verwalten und mit Kunden zu interagieren wird reibungslos und vereinfacht, wodurch die Produktivität der Support-Teams gesteigert wird.
Anpassbare Workflows
Benutzer können durch eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche personalisierte und menschlich wirkende Gespräche erstellen. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, was es allen Nutzern ermöglicht, einzigartige Kundeninteraktionen zu gestalten, die mit ihrer Marke übereinstimmen.
Produktdatensynchronisation für Ecommerce
CX Genie ermöglicht eine nahtlose Synchronisation und Aktualisierung von Produktdaten über verschiedene Plattformen. So bleibt die Information konsistent und genau über alle Kanäle hinweg und sorgt für ein zuverlässiges Kundenerlebnis.
Ticketmanagementsystem
Verwalten und lösen Sie Kunden-Support-Tickets effizient mit dem fortschrittlichen Ticketmanagementsystem von CX Genie. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kundenanliegen zu priorisieren und nachzuverfolgen, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
Whitelabel-Lösungen für Agenturen
Für Agenturen bietet CX Genie Whitelabel-Lösungen, die es Organisationen ermöglichen, die Plattform zu individualisieren und zu branden. Dies schafft ein nahtloses, markengebundenes Erlebnis für Kunden, während die leistungsstarken Funktionen von CX Genie genutzt werden.
Was sind die Eigenschaften von CXGenie?
- Umfassende Plattform: CX Genie ersetzt mehrere Software-Systeme, indem alle wesentlichen Tools in einer Lösung integriert werden, was die Gesamteffizienz steigert.
- Hohe Anpassungsfähigkeit: Passen Sie die Plattform ohne technische Expertise an spezifische Geschäftsbedürfnisse an.
- KI-gesteuerter Support: Nutzen Sie fortschrittliche KI für intelligentere, optimierte Interaktionen mit Kunden.
Was sind die Anwendungsfälle von CXGenie?
CX Genie ist ideal für Unternehmen jeder Größe und in allen Branchen, einschließlich:
- Ecommerce-Unternehmen: Schnell auf Kundenanfragen reagieren und Produktinformationen in Echtzeit aktualisieren.
- Kundenservicezentren: KI-Chatbots nutzen, um hohe Anfragenvolumina zu verwalten und menschlichen Agenten die Bearbeitung komplexer Probleme zu ermöglichen.
- Agenturen: CX Genie für Kunden branden und anpassen, um ihnen erstklassigen Support zu bieten.
- Start-ups und kleine Unternehmen: Hochwertige Kundenservicetools ohne große Vorabinvestitionen nutzen, indem sie mit dem kostenlosen Plan starten.
Wie benutzt man CXGenie?
- Anmelden: Besuchen Sie die CX Genie-Website und erstellen Sie Ihr Konto, um auf den kostenlosen Plan zuzugreifen.
- Chatbot anpassen: Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Oberfläche, um Chatbot-Workflows zu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
- Integration mit bestehenden Tools: CX Genie verbindet sich problemlos mit beliebten CRM- und Messaging-Plattformen, um Ihre Kundenservice-Bemühungen zu zentralisieren.
- KI trainieren: Investieren Sie Zeit in den Aufbau der Wissensdatenbank des Chatbots, um die Qualität der Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern.
- Überwachen & Anpassen: Nutzen Sie die Analysefunktionen, um Erkenntnisse aus den Kundeninteraktionen zu gewinnen und datengestützte Anpassungen zur Verbesserung der Leistung vorzunehmen.
CXGenie Preisinformationen:
- Basisplan: Immer kostenlos, enthält 1.000 Gespräche/Monat, 1 Teammitglied und 1 Chatbot im hybriden Chatmodus.
- Premium-Plan: 14,99 $/Monat für 5.000 Gespräche und bis zu 5 Teammitglieder.
- Pro-Plan: 24,99 $/Monat für 30.000 Gespräche, unbegrenzte Chatbots und erweiterte Funktionen.
- Enterprise-Plan: Individuelle Preisgestaltung für Unternehmen, die umfangreiche Unterstützung mit 24/7 Live-Hilfe benötigen.
CXGenie Unternehmensinformationen:
Promartech Solutions PTE. LTD. ist bestrebt, die Kundenservicefähigkeiten durch innovative KI-Technologie zu verbessern. Mit dem Engagement für Benutzerfeedback entwickelt sich CX Genie kontinuierlich weiter, um den sich ändernden Bedürfnissen der Unternehmen gerecht zu werden.
