BMC Helixの特徴は何ですか？
BMC Helixは、企業データチャレンジに対応するためのinnovativeなSaaSソリューションです。次世代の技術を基盤として、BMC Helixは企業をデジタル自動化のパスに導きます。
BMC Helixの特性は何ですか？
- AIパワードサービスマネジメント：BMC Helixは、サービスデリバリーを加速させるために高度な人工知能を使用しています。これにより、チケット解決速度が向上し、サービス品質が改善されます。
- リアルタイムインサイト：プラットフォームは、リアルタイムモニタリングと運営インサイトを提供しています。これにより、アノマリー検出、原因同定、および自動的なリメディエーションを実現します。
- ワークフローオーアチェストレーション：BMC Helixは、HybridやMulti-Cloud環境でのアプリケーションとデータのワークフローを定義、管理、および自動化します。これにより、サービスデリバリーが滑らかに行われます。
- Continuous Optimization：BMC Helixは、ITリソースをビジネスニーズに揃えることで、運営が常にスムーズに進むようにします。
- オムニチャネルエクスペリエンス：プラットフォームは、従業員エンゲージメントを支援するための多くのコミュニケーションチャネルをサポートしています。これにより、自助型機能を実現するためのchatbotや仮想エージェントなどが利用できます。
BMC Helixの使用例は何ですか？
BMC Helixは、以下の特性を持っています。
- スケーラブル：企業の成長や変化に対応するために、BMC Helixはスケールアップ可能です。
- ユーザーフレンドリー：Intuitiveインターフェースにより、ユーザーはシステムを容易にナビゲートし、インサイトにアクセスし、ツールを使用することができます。
- オートメーションデザイン：プラットフォームには、自動化が各段階で実現されています。これにより、運営コストを削減し効率を向上させます。
- インテグラティブ：BMC Helixは既存のIT環境とアプリケーションと統合可能です。これにより、ビジネスが現在の技術投資を効果的に活用することができます。
BMC Helixの使い方は？
BMC Helixは、以下の企業環境に適しています。
- IT運営管理：ITサービスデリバリー プロセスを Streamline して、インシデントに対するレスポンスタイムを短縮し、高いサービス可用性を実現します。
- DevOps：開発チームと運営チームとのコラボレーションを促すためにワークフロー統合を行いました。これにより、展開プロセスとアプリケーションの信頼性が向上します。
- Enterprise Service Management：ITサービス管理 Capability を拡張して HR や Customer Service Management やFacilities Management などの非 IT 部門にも適用します。
- ビジネスプロセスオートメーション：繰り返しのタスクやプロセスを自動化することで、チームが戦略的イニシアチブに集中できるようにします。
BMC Helixの価格情報：
BMC Helix の使用方法は次の通りです。
- 実装：BMC Helix を既存の IT 環境に統合し、アドミニストレーションドキュメント中のガイドラインに従ってください。
- 設定：プラットフォームの設定をカスタマイズして、アプリケーションフローの設定やオートメーション ルールやユーザー ロールなどのビジネスニーズに応じてください。
- ユーザー トレーニング：ユーザーには B BMC Academy などのリソースを基盤としたトレーニングプログラムを提供してください。
- モニター＆最適化：BMC Helix のパフォーマンスと成果を常に追跡し、このインサイトに基づいて適切な調整を行うようにします。
