什麼是Mava？
Mava 是專為社群驅動型企業設計的終極客戶支持平台。使用 Mava，您可以從一個集中平台支持、回應、追蹤和優化所有客戶互動，確保您的用戶隨時隨地獲得無縫的協助。這個創新的解決方案與流行的社群渠道如 Discord、Telegram 和 Slack 集成，使企業能有效管理客戶詢問並提升用戶滿意度。
Mava的特色是什麼？
多渠道支持
Mava 讓您能夠從各種社群頻道接收支持請求，包括 Discord、Telegram 和 Slack。所有的詢問都集中到一個共享收件箱中，使支持團隊能夠高效追蹤和回應問題。
智能助手
Mava 的一大亮點是其 AI 功能，您可以在幾分鐘內使用現有的知識庫來 訓練 Mava AI。無論您的資源位於網站、Google Docs 還是 GitBook，Mava 都能輕鬆自動化回應重複的問題，讓您的團隊專注於更複雜的問題。
可自定義網頁聊天
在您的網站上添加 網頁聊天 從未如此簡單。幾乎瞬間，您就可以自定義一個反映您品牌身份的聊天小工具，並與用戶實時互動。這種即時的接觸顯著提升了客戶轉換率和滿意度。
高效的工單管理
Mava 的共享收件箱功能讓您能夠輕鬆處理 成千上萬的工單。通過健全的系統，您可以簡化工作流程，確保沒有請求被遺漏，並使用狀態追蹤、自定義視圖和自動化等功能與團隊無縫協作。
分析與報告
Mava 不僅支持客戶查詢，還提供有價值的見解。通過分析支持工單趨勢和用戶互動，Mava 幫助您優化支持運營並根據數據驅動的決策提升用戶體驗。
Mava的特性是什麼？
可擴展性
Mava 專為增長而設計。無論您是一個小社群還是一個大型企業，該平台都能根據您的需求進行適應，並不妨礙性能或功能。
使用者友好的介面
代理商和用戶都會喜愛 Mava 的 簡單卻強大的介面，使得瀏覽平台變得直觀。簡化的設計幫助團隊輕鬆回應查詢和請求。
團隊人數無限制
使用 Mava，您可以隨意添加支持代理商而不需承擔額外成本。定價模型是基於支持請求的數量，而不是團隊成員的數量，讓您的整個團隊能夠自由協作。
Mava的使用案例有哪些？
- 遊戲社群： 及時處理玩家的支持工單，解決遊戲問題或功能請求。
- 在線學習平台： 為學生和教職員提供即時協助，解答有關課程、教材和政策的查詢。
- 科技新創： 支持產品查詢、收集用戶反饋，並在各種平台上管理社群參與。
- 電子商務企業： 解答有關訂單、退貨或產品信息的客戶詢問，確保客戶在需要時獲得所需信息。
如何使用Mava？
- 註冊： 在網站上創建您的 Mava 帳戶，開始利用平台的功能。
- 整合頻道： 將您的社群頻道（包括 Discord 和 Telegram）與 Mava 平台連接，以接收統一的支持請求。
- 訓練 AI： 使用現有的知識庫教 Mava AI 自動回應常見問題，幫助加快解決速度。
- 自定義網頁聊天： 將網頁聊天功能添加到您的網站，設計以符合您的品牌，並開始與用戶互動。
- 監控表現： 使用 Mava 的分析工具追蹤工單解決情況和用戶互動趨勢，並據此優化您的支持策略。
Mava定價信息：
Mava 提供一個免費計畫，非常適合管理每月最多 100 項支持請求 的小社群。針對較大的社群，提供各種付費層級，讓您增加支持請求的數量及訪問進階功能。
