Qu'est-ce que Retorio ?
Retorio est une plateforme de coaching IA à la pointe qui révolutionne le modèle d'apprentissage traditionnel en intégrant des simulations immersives et des retours en temps réel. Avec un accent sur la formation en vente, service et leadership, Retorio permet aux organisations de créer des expériences de coaching impactantes, mesurables et évolutives. En utilisant l'intelligence comportementale alimentée par l'IA, elle propose des séances de coaching sur mesure qui s'adaptent aux besoins des apprenants, garantissant ainsi que chacun bénéficie de l'attention personnalisée qu'il mérite.
Quelles sont les caractéristiques de Retorio ?
-
Simulations Alimentées par l'IA : Retorio transforme la formation en expériences de coaching personnalisées en simulant des scénarios du monde réel. Cela permet à vos équipes de pratiquer n'importe quelle conversation client ou réunion interne dans un environnement virtuel réaliste et immersif.
-
Feedback en Temps Réel : Les apprenants reçoivent des retours immédiats et exploitables, leur permettant de s'ajuster et de s'améliorer sur le champ, améliorant ainsi leur expérience d'apprentissage.
-
Métriques de Performance : Fini le temps où l'on se fiais uniquement aux métriques d'engagement. Retorio fournit des résultats mesurables directement liés aux KPI commerciaux, permettant aux organisations de suivre l'efficacité de leurs programmes de coaching.
-
Personnalisation et Flexibilité : Les organisations peuvent facilement créer et déployer des sessions de coaching sur mesure adaptées à différents cas d'utilisation, s'assurant que personne ne soit laissé pour compte. Retorio prend en charge l’intégration avec les systèmes CRM et HRM existants, simplifiant ainsi le processus de formation.
-
Microlearning et Engagement : En incorporant des stratégies de microlearning, Retorio améliore les niveaux d'engagement de jusqu'à 120 % par rapport aux méthodes d'apprentissage en ligne conventionnelles, préparant les équipes à des « moments uniques ».
-
Sécurisé et Conforme : Développé en Allemagne, Retorio respecte les normes de protection des données les plus strictes, y compris le RGPD et la Loi sur l'IA de l'UE. Il garantit que les organisations peuvent déployer des formations à l'échelle mondiale sans risques juridiques.
Quelles sont les caractéristiques de Retorio ?
Retorio se distingue par sa reliance sur l'intelligence comportementale, qui comprend à la fois la communication verbale et non verbale. Cette approche unique permet à la plateforme de :
- Identifier, prédire et former les comportements gagnants pertinents aux exigences spécifiques des emplois et à la culture organisationnelle.
- Traiter à la fois les signaux verbaux et les signaux non verbaux, reconnaissant le rôle crucial de la communication non verbale dans des interactions efficaces.
- Utiliser des milliards de points de données historiques pour fournir des retours précis et utiles basés sur des années de recherche comportementale et d'IA.
Quels sont les cas d'utilisation de Retorio ?
La polyvalence de Retorio signifie qu'il peut être appliqué à divers besoins de coaching au sein des organisations, notamment :
-
Formation à la Vente : Améliorez l'atteinte des quotas, les taux de conversion et les tailles des deals en équipant les équipes de vente pour gérer efficacement les objections, expliquer les produits et communiquer les propositions de valeur.
-
Formation au Service Client : Améliorez les capacités des représentants du service client à réduire les temps de traitement moyens et à augmenter les scores de promoteurs nets. L'intégration rapide permet au personnel de service de répondre aux demandes et d'établir des connexions solides avec les clients.
-
Formation au Leadership : Favorisez le développement de l'intelligence émotionnelle chez les dirigeants, cultivant l'inclusivité, l'agilité et la communication efficace au sein des équipes.
-
Formation Post-Vente : Renforcez les équipes de service après-vente pour offrir un support client supérieur, facilitant la rétention et la satisfaction des clients.
Comment utiliser Retorio ?
Utiliser Retorio est simple et convivial :
- Fixer des Objectifs : Définissez clairement vos objectifs d'apprentissage, en spécifiant les compétences et connaissances que vous souhaitez transmettre.
- Télécharger le Contenu : Téléchargez facilement votre contenu de scénario ou vos fiches de persona existantes pour une mise en œuvre immédiate.
- Simulations IA : Le coach IA analysera les données téléchargées, traduisant les lacunes d'apprentissage en simulations percutantes adaptées à votre contexte.
- Surveiller les Progrès : Suivez l'engagement, la satisfaction et les lacunes de connaissances grâce à des analyses détaillées, prouvant l'efficacité de vos programmes de formation.
