Qu'est-ce que tawk.to ?
tawk.to est un logiciel de chat en direct révolutionnaire, 100 % GRATUIT, conçu pour permettre aux propriétaires de sites web d'engager leurs visiteurs en temps réel. Cet outil indispensable permet aux entreprises de communiquer sans effort et de fournir un support rapide, améliorant ainsi la satisfaction client et augmentant les conversions. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes, tawk.to rend incroyablement simple l'implémentation du chat en direct sur n'importe quel site web, garantissant qu'aucune question client ne reste sans réponse.
Quelles sont les caractéristiques de tawk.to ?
tawk.to est livré avec une multitude de fonctionnalités pouvant être adaptées aux besoins uniques de chaque entreprise :
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Agents Illimités : Ajoutez autant d'agents que vous le souhaitez sans frais supplémentaires, garantissant que votre équipe peut évoluer selon vos besoins.
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Surveillance en Temps Réel : Gardez un œil sur vos visiteurs de site en temps réel, comprenez leurs comportements et sachez exactement quelles pages ils visitent.
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Base de Connaissances : Créez une base de connaissances personnalisable où votre équipe et vos clients peuvent accéder à des informations vitales et à des articles pour résoudre rapidement les problèmes.
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AI Assist : Utilisez des capacités avancées d'intelligence artificielle qui peuvent aider à répondre aux demandes des clients, réduisant ainsi la charge sur votre équipe.
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Gestion de la Relation Client (CRM) : Gérez et analysez les données clients collectées lors des interactions, permettant d'améliorer les stratégies de marketing et de support.
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Support Multilingue : Communiquez en plus de 45 langues, rendant vos services accessibles à un public mondial.
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Add-ons Voix et Vidéo : Améliorez l'engagement avec des fonctionnalités d'appel vidéo et vocal optionnelles pour communiquer plus personnellement avec les clients.
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Filtres de Messages & Planification : Automatisez votre communication grâce à des filtres de messages et des fonctionnalités de planification pour des réponses plus efficaces.
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Widgets Personnalisables : Personnalisez le widget de chat pour qu'il s'aligne sur l'identité de votre marque, garantissant une expérience utilisateur cohérente.
Quelles sont les caractéristiques de tawk.to ?
Les caractéristiques clés de tawk.to qui le distinguent des autres solutions de chat en direct incluent :
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100 % Gratuit : Contrairement à d'autres applications de chat qui facturent pour des services de base, tawk.to propose une plateforme complètement gratuite, sans frais cachés ni limitations.
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Pas de Publicité : Profitez d'une expérience sans publicité, vous permettant de rester concentré uniquement sur les interactions avec les clients sans distractions.
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Haute Sécurité : Toutes les communications sont sécurisées par la technologie SHA-256 Secure Socket Layer, garantissant que vos données restent confidentielles et protégées.
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Interface Conviviale : La plateforme est intuitive et facile à naviguer, ce qui la rend simple à configurer et à utiliser pour tout le monde.
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Accessibilité Mondiale : Étant basé sur le cloud, tawk.to est disponible à travers le monde, ce qui le rend parfait pour les entreprises internationales.
Quels sont les cas d'utilisation de tawk.to ?
tawk.to est idéal pour une large gamme d'applications, notamment :
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Magasins de commerce électronique : Engagez les clients pendant qu'ils parcourent les produits, répondez aux questions instantanément et augmentez les taux de conversion.
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Fournisseurs de services : Offrez un support aux clients en temps réel, que ce soit pour le support informatique, le tutorat ou les services de santé.
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Agences immobilières : Répondez immédiatement aux questions des acheteurs potentiels sur les propriétés, améliorant ainsi la satisfaction client.
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Institutions éducatives : Communiquez avec les étudiants et les parents pour clarifier les cours, les admissions et d'autres demandes.
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Organisations à but non lucratif : Connectez-vous efficacement avec les donateurs et les bénévoles pour rationaliser la communication et l'engagement.
Comment utiliser tawk.to ?
Commencer avec tawk.to est un processus simple de 120 secondes :
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Inscription : Visitez le site web de tawk.to et créez un compte en fournissant des informations de base.
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Installer le Widget : Ajoutez un petit extrait JavaScript au code de votre site web. Cela peut souvent être fait simplement en le copiant et en le collant dans le HTML.
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Personnalisez Votre Widget : Ajustez l'apparence et les fonctionnalités du widget selon vos besoins et votre image de marque.
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Commencez à Discuter : Une fois le widget en ligne, surveillez l'activité des clients en temps réel et répondez aux demandes au fur et à mesure qu'elles arrivent.
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Utilisez les Fonctionnalités Supplémentaires : Explorez les divers outils disponibles, tels que AI Assist et la Base de Connaissances, pour améliorer votre expérience de service client.
Informations tarifaires de tawk.to :
tawk.to est entièrement gratuit à utiliser, avec des services payants optionnels pour embaucher des agents de chat à seulement 1 $ par heure si vous choisissez de ne pas gérer les discussions vous-même. Le logiciel ne nécessite aucun paiement pour ses fonctionnalités, garantissant aux entreprises de l'utiliser sans soucis financiers.
Informations sur l'entreprise tawk.to :
tawk.to est fier d'être hébergé sur Google Cloud, garantissant une haute disponibilité et sécurité pour ses utilisateurs. Avec un engagement envers la diversité et l'inclusion, l'entreprise emploie une équipe distribuée à l'échelle mondiale, rassemblant des talents de divers horizons pour créer une plateforme solide pour la communication client.
Email de contact tawk.to :
Pour le support, les demandes ou l'assistance, n'hésitez pas à initier une discussion directement sur le site web de tawk.to, disponible 24/7.
